有人匿名向紀(jì)檢部門反映:陳鵬收企業(yè)黑錢,把案子壓下去了,不再辦理。
紀(jì)檢部門的突然介入,這讓就職于北京市食藥監(jiān)局的陳鵬有點(diǎn)懵。他反應(yīng)過來后,一再要求提供證據(jù),投訴人說稍后提供,再無音訊。
但是,紀(jì)檢部門卻盯住陳鵬不放,反復(fù)問他是否跟企業(yè)有利益輸送。
面對這種“黑狀”,現(xiàn)在陳鵬和同事們早已司空見慣,但束手無策。
“他們不停打電話催促辦案,這樣他能盡快拿到賠償。你稍微遲點(diǎn),他們就不滿意,然后向紀(jì)檢部門舉報。你說誰愿意被紀(jì)檢部門盯上?同事們還以為你犯啥大事呢?!标慁i面帶怒氣。
投訴陳鵬的是一名職業(yè)打假人。
在這個暗黑江湖中,打假人分為三六九等,師徒制是打假界的特色,每個打假人又都能成為師父,但企業(yè)、大超市和商場是他們圍獵目標(biāo)。
職業(yè)打假人有一個共同的信仰:打假人在替天行道的同時,還能把錢掙了。不過,錢確是他們追逐的終極目標(biāo)。
當(dāng)然,高收入伴有高風(fēng)險,打假人也常陷入企業(yè)“局中局”。
在中國打假圈,職業(yè)打假三劍客是打假界領(lǐng)軍人物。
王海、葉光、晏勇,它們就像是世界名著《三劍客》里面的阿多斯、波爾多斯、阿拉米斯,時時準(zhǔn)備對假貨一擊致命,同時贏得掌聲、榮譽(yù)和利益。但他們也因炒作、巨額索賠被人詬病。
孫毅和王海同一年且均因偶然機(jī)會進(jìn)入打假圈。
“你愿意給我們酒廠打假?我們告訴你鑒別方法。”五糧液的專職打假人員問孫毅。
“能賺到錢,我就干。”孫毅與對方一拍即合。
有次,孫毅發(fā)現(xiàn)某商場售賣五糧液假酒,喊來當(dāng)?shù)毓ど叹?,工商局問他怎么能知道假酒,孫毅說他給五糧液酒廠打電話,讓酒廠的人辨別真假,結(jié)果證實(shí)是假酒。這是孫毅第一次嘗到打假的甜頭。
這件事讓孫毅走上打假之路。
1995年,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》剛施行滿一年,但職業(yè)打假一直爭議不斷,也一度陷入低谷。直到2013年12月,最高法出臺《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的法律解釋,該解釋將在今年3?15正式施行,明確支持“購買者”在食品和藥品等領(lǐng)域知假買假,索取十倍的高額賠償。
20年過去了,假貨從大商場轉(zhuǎn)戰(zhàn)小攤販,從線下轉(zhuǎn)移到線上。
那時,孫毅常去商場掃貨,一旦發(fā)現(xiàn)假貨,他就謊稱公司需要訂貨,一次性把貨物買光。
“買貨必須開票,這是證據(jù)。”孫毅說,有次他到商場打假,投訴后,商場說代理商跑了,他就起訴商場。
商場一般選擇協(xié)商私了。
孫毅解釋,比如北京某百貨大樓或知名大商場的柜臺,商家給商場要交80萬到100萬的抵押金。假如商家在柜臺賣假冒偽劣商品,百貨公司或商場接到投訴后,用抵押金先行賠付消費(fèi)者的權(quán)利。
“假如我們發(fā)現(xiàn)假貨,商家會主動給打假人打電話,說咱們私了,這就打假成功了?!睂O毅說。
在這個暗黑江湖中,打假人也分三六九等。
孫毅曾經(jīng)見過一名打假人,隱藏在幕后,但員工發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)品后,花幾十萬買下,然后讓他律師處理。平時,這名打假人全球各地旅游,有時泡著溫泉,電話指揮律師,一旦打假成功,錢就打到他賬戶。這人就是“高端”打假人。
而孫毅屬于中端打假人。因為他成立一家咨詢公司,擁有40余名員工,散落在北京、南京和濟(jì)南等地,每個城市四五人。
城市的選擇是經(jīng)過孫毅深思熟慮的。他說,員工必須布局在全國各大省會城市,那里網(wǎng)購平臺多,購買力強(qiáng),不易被察覺。平時員工在網(wǎng)上找假貨,一旦有人發(fā)現(xiàn)線索,立即通報給其他人,讓大家動起來,整個團(tuán)隊就給盤活了。
孫毅看不起低端打假人。
“這些人敗壞行里的名聲,真是一粒老鼠屎壞了一鍋湯?!彼f,那些人單打獨(dú)斗,他們奔走各個超市和商場,然后把貨物藏在犄角旮旯,或者藏在冰箱、洗衣機(jī)等電器里,用本子記下保質(zhì)期,當(dāng)產(chǎn)品過期后,再取出產(chǎn)品,索要賠償。
打假人有各自的偏好。有人喜歡打食品、首飾品類的假貨,這些能留給自己吃用;有人對珠寶首飾情有獨(dú)鐘,因為交易大額,掙的也多;還有人愛和電子產(chǎn)品打交道,因為轉(zhuǎn)手就可以以假亂真賣給他人……
不過,孫毅是什么產(chǎn)品都打。
但這又是個封閉的圈子。孫毅說,每個打假團(tuán)隊信息不可能共享,這關(guān)系到利益。一旦發(fā)現(xiàn)假貨,他會在網(wǎng)上把這種產(chǎn)品全部買下,起訴生產(chǎn)企業(yè)。
“不然一年怎么能掙幾百萬。”孫毅大笑。
在孫毅得意的時候,陳梅正在QQ群里感嘆:“開車容易下車難?!?/p>
這是打假圈里的黑話。開車指的是網(wǎng)購平臺上找到假貨,下車是拿到店家的賠償,翻車是指索賠失敗。
“在打假圈子里,誰說沒翻過車,那都是騙人的。翻車不怕,那就退貨退款唄,只不過多掏點(diǎn)運(yùn)費(fèi)。”陳梅最擅長“吃貨”。
在當(dāng)今的打假行業(yè),主要分為兩類操作,一類是賠償,另一類是“吃貨”。賠償就是大家理解的那樣,買到假貨依照相關(guān)法律法規(guī)相商家索賠?!俺载洝笔侵竿丝畈煌素?,打假人不費(fèi)成本地拿到貨,然后自用或者將貨轉(zhuǎn)賣給他人。
在陳梅看來,“吃貨”不是所有東西都能吃的,一般只吃假貨,品類包括手表,衣服鞋子和化妝品等。
拼多多一直被假貨詬病臺,但陳梅看不上。
“那里太便宜啦,你覺得有意思?”她只玩大單子。
“你看,剛退的,1700元。”前幾天,她購買一件羽絨服,把貨吃掉后,商家已經(jīng)全額退款。
退款后,她把戰(zhàn)果發(fā)到各個同行群里炫耀。
“假貨不絕,打假人就不會失業(yè)?!爆F(xiàn)如今,陳梅早已把打假當(dāng)做一份職業(yè)。
這是個龐大的群體。在QQ群搜索欄搜索“打假”二字,人數(shù)上千的群不計其數(shù)。群成員少則幾百人,多則2000人。
據(jù)一位知情者透露,在北京,職業(yè)打假人數(shù)量就高達(dá)幾萬人,他們以此謀生,最高收入上千萬。
陳梅的打假技巧是拜師學(xué)藝而來。
師徒制是打假界的特色,每個打假人都能成為師父,每個人都掌握著一套自有體系。
通過徒弟布道授業(yè),師傅獲得488元學(xué)費(fèi)。
2017年底,她交488元學(xué)費(fèi)后,在群里拜一名高手為師?!鞍輲煵皇侨珵閷W(xué)東西,也是相互交個朋友,大家可以相互討論。”
“你們也可以拜我為師?!标惷吩谕腥哼B發(fā)幾條消息,“‘吃貨’拜師488元,教會為止。賠償?shù)目梢詭к嚕卉?88元,我給你鏈接,按我的步驟走,賠500?!?/p>
孫毅從不收徒弟,這也是他自我保護(hù)的辦法。
“徒弟們學(xué)個皮毛,就瞎跟人要錢,這就變成敲詐,屬于違法?!睂O毅做事小心謹(jǐn)慎,“該要的錢你要,不該要的錢,你一分錢都不能拿?!?/p>
這也讓孫毅打假10余年從沒出過事。
但他的同行曾被人“做局”。有次,那名打假人在網(wǎng)上買兩個皮包,通過私下協(xié)商,賣家同意賠償2萬元。兩人見面時,對方拿個電腦,對打假人一口一個哥們兄弟,說咱們交個朋友,然后贈送一臺電腦,這邊電腦剛送給你,警察就突然出現(xiàn),把打假人給抓了。
“這就是他們設(shè)的局。”孫毅有點(diǎn)惋惜。那個打假人無非是獲賠2萬元,你瞅著那電腦不值錢,但電腦里鑲嵌有貴重珠寶,價值10幾萬,結(jié)果把自己套進(jìn)去,一口咬定,說你是敲詐勒索。
“你從人家口袋里掏錢,誰都不會舒服?!睂O毅說,所以大家看著打假能賺錢,但稍不留神,整不好就被抓進(jìn)去。
孫毅通過學(xué)習(xí)知識彌補(bǔ)自己不足。
有次,孫毅在網(wǎng)上一次性購買幾個男士皮包,標(biāo)注是牛皮或羊皮,價格四五千元,拿回去檢測,發(fā)現(xiàn)是PVC材質(zhì)。
孫毅混跡打假圈20余年,自然練就“火眼金睛”?!捌じ镉兴奶攸c(diǎn),是不是皮革一看就知道,像我們打了十幾年皮革了,我們拿手一摸,掃一眼就知道,?!睂O毅哈哈大笑,“不怕買到真貨,因為買家可以無條件退貨嘛?!?/p>
職業(yè)打假人在圈里影響力大,也常會被企業(yè)“招安”。
孫毅曾經(jīng)在某個商場買到假貨,另一名職業(yè)打假人給他打電話,說“哎呀,咱們都是同行,給點(diǎn)面子,你少要點(diǎn)錢吧?!?/p>
孫毅不想把事情做絕,就放對方一馬。
這幾年,職業(yè)打假人攪得趙威身心俱疲。
在他辦公室桌上,還擺放一張法院傳票?!拔覀冇直黄鹪V了。”趙威長嘆一聲。他是國內(nèi)某知名食品企業(yè)法務(wù)部負(fù)責(zé)人。
趙威記不得,這是今年處理第幾起打假人起訴的案子。“這群人就是到法院起訴,又不直接找企業(yè),他們怕被說成敲詐勒索。”
“他們就是折騰你,你去應(yīng)訴,他們撤訴。當(dāng)你返回時,他們又提起訴訟?!壁w威大罵一句。
他說,職業(yè)打假人在網(wǎng)購產(chǎn)品后,向全國各地發(fā)貨,然后在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V,比如案子在北京開庭,你去出庭,來回路費(fèi)就一兩千,成本很高。
“他們目的是錢,開口就要幾十萬。”趙威嘴里嘟囔著。
“當(dāng)你折騰不動了,那就只能給錢?!壁w威說,職業(yè)打假人拿到錢后,還問是否交保護(hù)費(fèi),交完錢,保證企業(yè)不再有麻煩。
趙威不愿忍氣吞聲。
這次是他所在企業(yè)生產(chǎn)的凍干榴蓮被盯上,被起訴的原因是脂肪超標(biāo)。
民間有個說法,一只榴蓮等于三只老母雞,也就是說它脂肪含量高。
這兩年,榴蓮使用凍干技術(shù)進(jìn)行包裝,這就出現(xiàn)問題了,脂肪含量超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。所以,職業(yè)打假人盯上這款產(chǎn)品,全國所有賣這款產(chǎn)品的企業(yè)都被起訴了。
北京市食藥監(jiān)局稽查總隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在食品領(lǐng)域,假貨不多。職業(yè)打假人主要打包裝標(biāo)簽的問題、成分表數(shù)值,占九成以上。
不過,大多數(shù)被投訴的企業(yè)選擇和解。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者行為構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者有權(quán)向其索賠,令其承擔(dān)“退一賠三”,或者依照《食品安全法》“退一賠十”。
趙威說,被打假人起訴的都是小案件,涉及的金額不過幾萬元,對于大企業(yè)來說很少,所以沒必要去應(yīng)訴,大多企業(yè)選擇私下解決。
但趙威堅持打官司。
“不管花多少錢,我覺得值?!壁w威說,他請的是業(yè)界知名律師,經(jīng)驗豐富,官司也全部贏了。
但他所在企業(yè)付出巨大經(jīng)濟(jì)代價。
他說,原本職業(yè)打假人只索要幾萬塊錢,官司是打贏了,但打官司的費(fèi)用比打假人索要的賠償高太多。
近三年來,孫毅也感覺打假越來越難。
孫毅把行情不好歸結(jié)于政府的政策。他說,以前政府支持打假,但自從2017年來,工商局、法院等部門都不支持了,現(xiàn)在法律規(guī)定不支持打假人。
2017年,最高人民法院辦公廳于發(fā)給國家工商行政管理總局辦公廳的答復(fù)意見中,最高院首次表態(tài):可以考慮在除購買食品、藥品之外的情形,逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。
最高院還稱,現(xiàn)在職業(yè)打假人產(chǎn)生的負(fù)面影響也日益凸顯,主要現(xiàn)在知假買假行為有形成商業(yè)化的趨勢,出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團(tuán)),其動機(jī)并非為了凈化市場,而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對商家進(jìn)行敲詐勒索。
“一旦你要索賠啥的,他們說你只能去法院?!睂O毅說,他在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)假貨,投訴到工商局,說在哪買到假貨,工商局就讓他們私下調(diào)解,但不從源頭開始治理,連產(chǎn)品下架的情況都很少。
政府執(zhí)法人員對職業(yè)打假人也是頭痛不已。
北京食藥監(jiān)局稽查總隊的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,職業(yè)打假人購買邊緣性的產(chǎn)品,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不好衡量;另外,有些職業(yè)打假人專門打前沿性的產(chǎn)品,法律規(guī)定不詳細(xì),讓他們鉆了漏洞。
該負(fù)責(zé)人還稱,他們到處起訴企業(yè),這種打假方式也是濫用司法資源。打假人投訴后,稍微有點(diǎn)不滿意,他們就到紀(jì)檢部門投訴辦案人員,要么說你不作為,要么說你收企業(yè)黑錢,“反正就是死纏爛打。”
現(xiàn)如今,孫毅在打假時收斂不少。
孫毅說,所以現(xiàn)在打假人買東西,量很少,而且以消費(fèi)者名義去買,因為這能證明你是不是打假人。
春節(jié)前,他發(fā)現(xiàn)某平臺出售假裘皮,謊稱公司發(fā)福利,一次性購買10余件,一件售價是4萬,按法律規(guī)定的10倍賠償,他索賠40萬。這次孫毅又索賠成功。
謹(jǐn)慎的孫毅極少失手。
“打假嘛,憑的是經(jīng)驗,至今我打假成功率保持在九成以上。我沒有百分之百的把握,從不出手?!睂O毅咧嘴大笑。