?6月2日，武漢某高校的楊同學因為輕信“網店客服”和“銀行客服”電話被騙了3891元，后悔不已。楊同學稱，以前她曾在某網店購買商品，并在手機上存下了客服電話。最近她又在該網店購買了商品，6月2日她接到了“網店客服”打來的電話。對方和她核對商品具體信息后，聲稱因員工操作失誤，把她劃分為網店品牌的代理分銷商，1年內她購買商品會享受折扣，但每個月需要從她銀行卡里扣款500元，一共要扣6000元。如果想取消業務，需要按照提示進行操作。
?楊同學信以為真，告訴“網店客服”她將去某銀行進行操作。隨后，“銀行客服”迅速聯系上楊同學，得知她卡里有4000元，并詢問了自動存取款機的編號。對方“好意”提醒楊同學可將錢取出來，楊同學覺得保存大額現金不方便，表示拒絕后，對方一步步給她洗腦，說明操作流程，但完全不提“轉賬”二字。在輸入了身份證和銀行卡信息后，“銀行客服”稱接下來要按要求連續輸入5位“大堂經理編號”和11位“驗證碼”（實為16位對方的轉賬賬號），隨后窗口就自動彈出了轉賬姓名和3891元的轉賬金額。對方稱轉賬姓名是大堂經理的名字，不用理會，并催促她在10秒鐘內迅速按確認鍵，她照辦了。
?在“取消業務”后，“銀行客服”讓她把另一張銀行卡插入自動存取款機里，她這才發現被騙了，于是掛斷電話，迅速報警。目前警方已介入調查。
?昨天下午，記者分別致電該網店客服和楊同學轉賬銀行卡的銀行客服。網店客服人員稱，他們并未開通所謂的“代理分銷”業務，也不會泄露消費者信息。一般情況下他們不會通過電話聯系消費者，對于涉及財產和資金安全的問題要提高警惕。銀行客服人員稱，他們不會用電話指導消費者進行轉賬操作，一旦遇到這種情況，建議第一時間向銀行工作人員反映情況，并立刻報警。