【鈦媒綜合】雙十一的狂歡消費(fèi)真正的為用戶購(gòu)買力而感到吃驚，但同時(shí)，電商假貨、“節(jié)前”漲價(jià)等現(xiàn)象仍是多數(shù)電商平臺(tái)存在的狀況。
國(guó)家發(fā)改委昨日發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》，這是其發(fā)布的首個(gè)“雙十一”信用評(píng)價(jià)報(bào)告。報(bào)告指出，大部分促銷商品都趨向接近2015年最低價(jià)，但在750多萬(wàn)件促銷商品中，仍有過(guò)半比例的產(chǎn)品出現(xiàn)了事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況，部分甚至提價(jià)高達(dá)200%以上。
根據(jù)北青報(bào)報(bào)道，今年“雙十一”全網(wǎng)的總成交額達(dá)到1229.37億元，產(chǎn)生6.78億個(gè)包裹數(shù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)抽取的7大電商平臺(tái)全年價(jià)格趨勢(shì)可以看出，各平臺(tái)價(jià)格變化趨勢(shì)基本相同，大部分促銷商品都趨向接近2015年最低價(jià)。
其中，天貓促銷商品“雙十一”當(dāng)天的價(jià)格相比上月有大幅下降，服裝配飾是降價(jià)大頭兒，大部分護(hù)膚和香水用品也是降價(jià)的主體；京東則以3C和家居用品作為降價(jià)主體。
盡管在雙十一當(dāng)天促銷商品的價(jià)格確實(shí)有下降，但報(bào)告同時(shí)指出，這是部分商家通過(guò)虛構(gòu)原價(jià)等手段設(shè)置價(jià)格陷阱，以“低價(jià)”進(jìn)行宣傳銷售。
數(shù)據(jù)顯示，750萬(wàn)件促銷商品中，有52.99%出現(xiàn)了事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況，少部分商品甚至提價(jià)高達(dá)200%以上。與兩個(gè)月內(nèi)的歷史低價(jià)相比，“雙十一”當(dāng)天的促銷價(jià)格中有53.6%的商品實(shí)際上是上漲的，實(shí)質(zhì)性下調(diào)的只有34.6%。這一問(wèn)題在暢銷商品中尤為突出，先漲后降的情況占到了驚人的75.52%。
除此之外，促銷商品的質(zhì)量也令人堪憂。數(shù)據(jù)顯示，電子產(chǎn)品、服裝鞋襪和家電產(chǎn)品等領(lǐng)域網(wǎng)上購(gòu)物人群規(guī)模大、消費(fèi)金額多、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，是當(dāng)前電子商務(wù)失信案例滋生的重災(zāi)區(qū)，失信案例數(shù)量最高，占比分別達(dá)35.28%、23.97%和12.31%。
并且，今年“雙十一”交易量雖較去年有所增長(zhǎng)，但質(zhì)量差評(píng)率也略有上升；退貨率高。11月1日—16日，在2453.4萬(wàn)條交易商評(píng)論中監(jiān)測(cè)到商家退貨率達(dá)11.69%，實(shí)際退貨率還遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的售后服務(wù)滿意度仍然不高，尤其是家居、建材、電子產(chǎn)品售后投訴率居高不下。