4月27日上午，家住寧河的小李在淘寶上買了幾十元的面膜，28日下午，一自稱“電商客服”的男子給小李打電話稱無法發貨，退款時又出現了系統故障無法退款回“支付寶”，需將貨款直接退回她的銀行賬戶中。未加防范的小李將自己的銀行卡賬號告訴了對方。不久，小李手機接到銀行發來的短信，短信顯示銀行卡內的5300元現金被轉走。接報后，寧河板橋派出所民警查到，這筆現金極有可能轉入到小李銀行卡的基金賬戶內。如果小李繼續按照“客服”的指示操作，騙子會通過基金贖回的方式將5300元轉移走。于是，民警幫助小李將5300元從基金賬戶贖回，并轉回銀行卡中。
市民張先生也遇到此類事件。張先生銀行卡、U盾和手機都在身邊，也沒有進行網銀操作，卻收到銀行卡支出3萬余元的信息。這時，一名自稱是某公司財務的陌生女子來電，要把3萬余元退回來，需要張先生協助操作。感到事有蹊蹺，張先生果斷報警，后來，在民警和銀行工作人員的幫助下，張先生的錢很快回到賬戶中。