猶記那是4月的一個百無聊賴的下午，筆者百無聊賴逛著貼吧。貼吧里面特別多的招聘兼職的信息，都是什么給淘寶刷鉆，給好評，然后退款給傭金什么的。筆者從來都知道這是騙子的把戲，不過反正閑著也是閑著，筆者便抱著絕不給錢的心態加了其中一個騙子的qq。于是，好戲開場了。
首先，筆者加上騙子的qq之后，裝作一個缺錢的待業青年抱著試一試的心態來做兼職的口吻，反復詢問如何做兼職，反復詢問是否保險，如何保障之類的。通過一段時間的交流，筆者同意先做一筆小額的(100塊)試一試。然后騙子發給我一個網站，是一個第三方網站，讓我購買100塊的游戲點卡，之后會返給我110塊。那多出來的10塊就是我的“工資”。既然筆者是抱著絕不給錢的心態來的，怎么又會輕易將錢匯出呢?于是筆者進入到了付款界面，然后把付款界面截圖下來，將“未付款”字樣ps成“已付款”發給了騙子。
騙子可不是那么好騙的，他們會去網銀查看是否有這筆錢到賬。不過貪財是人的天性。筆者在把截圖發給騙子之后，就一直找騙子說話。我告訴他說我有個朋友也想做這個，做500至1000這個檔次的。然后催促他趕緊完成我的當前交易，這樣我朋友才會相信，才會投錢和我一起做。至于查不到帳，肯定是因為系統毛病，我上次都遇到過系統故障，過了一個小時才到賬。我朋友說5分鐘還沒還款，他就不參加了，我肯定是被騙了之類的話。總之要讓騙子來不及思考，順著我的思路走。
然后騙子看著“已付款”的截圖，擔心著筆者“朋友”反悔不參加了，一咬牙一跺腳，就“還”了我110塊。其實我一毛錢都沒出，凈得110塊。之后，筆者用同樣的方法從另外一個騙子那里得到了310塊。再之后，騙子就像通了氣一樣，再也沒有上當的了。
別人最多就是能夠識別出哪些是騙子，從而不被騙，而筆者從騙子那里“騙到”了420塊，足以令筆者自傲了。不過細細思考與騙子的交談，發現騙子集團身上有著比一般企業還要好的素質。
第一，有足夠的耐心，有良好的素質。筆者在裝小白的時候，騙子從來沒有表現出不耐心的語句，一直都是耐心解答我每一個疑問。即使在最后發現被我騙了之后，騙子都沒有發過罵人的語句。作為有組織的騙子集團，高層對底層的管理肯定是無法做到完全掌控的，底層稍作培訓就要上崗。這過硬的“業務素質”應該是高層用較高的“績效工資”激勵而成。對于一家企業，底層員工才是你的根本所在。底層員工有了激情，企業想不發展都難。
第二，最簡單的營銷能做到最大的回報率。騙子找被騙者的方式很簡單——網上到處發布兼職信息。貼吧，論壇，qq群這些網民聚集的地方都不難發現這種兼職廣告的身影。每一個廣告對應一個qq號碼，每一個qq號碼對應一個騙子業務員，而每一個騙子業務員每天都能創造上千甚至于上萬的“利潤”。對于一家企業來說，公司花大價錢統一做宣傳廣告固然有效，但有些時候只要抓住了消費者心理，免費的營銷渠道也能帶來豐厚的回報。
第三，騙術層出不窮千奇百怪。騙術作為一種古老的“技藝”，發展到現在存在千萬種變化也不奇怪。但是筆者在接觸到幾個網絡刷鉆的騙子后，發現光這刷鉆的騙術都有好幾種。一些會自己做個第三方網站，直接把你的錢匯到了他的賬戶;如果你擔心沒保障，他就會讓你去淘寶購買手機充值卡，讓你把卡密發過去;一些會讓你去正規網站購買游戲點卡，同樣是讓你把密碼發過去……作為一家企業，單一的產品難以讓消費者滿意，不妨在現有的產品上按照消費者的建議做改動，推出更加符合消費者心理的產品出來。
第四，底層員工有較高授權。被筆者騙錢的那兩個騙子，他們在遇到“大生意”的時候，沒有選擇按照流程堅決不退款，而是靈活處理，先穩住“大客戶”。這說明他們的底層騙子業務員被授予了較高權限，在一定范圍內可以靈活處理。作為一家企業，員工像程序一樣各行其是的能夠提高工作效率，但是在遇到突發狀況的時候難免顯得死板，不靈活，從而錯過了發展機遇。所以賦予員工一定的靈活處理空間也是有必要的。
第五，部門之間有良好溝通。筆者在騙過兩個騙子之后，再也沒有騙到過一個騙子了。排除掉筆者技術退步的情況后，就只剩下騙子已經將被騙經歷告知了其他的騙子這種情況了。筆者在騙到第二個騙子后，不過向同學得瑟了10分鐘，然后用同樣招式再難有所斬獲。也就是說騙子之間的溝通也就用了10多分鐘。作為一家企業，部門與部門之間的溝通是十分重要的，他可以將最新的信息快速傳遞到每一個職員。當然，部門業務員反應問題的通道建設同樣重要。在一個業務員發現緊急情況之后，能夠快速反映給管理層，管理層再通過部門之間的信息傳遞通道把情況通知到企業的每一個員工。
以上五點就是我從這次的“騙子事件”中感悟到的做企業的五個重要素質。騙子注定是見不得光的，只能委屈做人。或許正是由于他們的這種“委屈”使得他們不得不把服務放在首位，用更先進的管理理念來管理底層騙子，從而獲得被騙者的信任和底層騙子的忠心耿耿。
企業能夠向這些騙子學習的管理技巧還有很多，不過只需要做到“放低姿態”，企業自然而然就能夠學會騙子的所有管理招數。這樣企業就能獲得消費者的信任和底層員工的忠心耿耿。
騙子雖然可惡，但不可否認在騙子集團中體現的良好管理技巧是值得企業學習的。我們在鄙視騙子的無恥同時，希望大家也能夠學到他們的精華。（創業邦/ 文 周星）