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n??nn市通信管理局官員做客“首都之窗”透露，本市手機費有望降價nn“北京的手機費有降價的可能性，只不過要看時機和市場的需要，并要通過國家發改委和信息產業部一定的程序規定。”昨天，市通信管理局市場監管處處長、新聞發言人張星云做客市政府官方網站“首都之窗”時，針對有網友提出“北京手機資費貴”的問題，如此表示。nn資費改革目標是市場化nn張星云表示，幾大手機運營商已經在不同層次和種類上開始降低手機資費，“我們希望把資費逐步市場化，由企業根據市場調節來確定，政府只做宏觀調控。”nn據張星云介紹，目前國家已經對國際、國內的長途電話費，移動漫游的電話費實行最高價的限制。他表示，資費改革需要一步步實現。nn資費投訴七成因操作不當nn張星云表示，電信投訴多是涉及服務問題和資費問題。而“資費的問題70%是用戶操作中的誤會”，比如對運營商推出的某項業務的相關規定不了解。他表示，只要用戶對業務認真關注，多了解一些操作的方式，“很多誤會和不必要的糾紛是可以避免的。”nn查處騷擾短信號碼1000多個nn對于市民深惡痛絕的騷擾短信和電話問題，張星云提示市民要不怕麻煩，收到就向110報警。他說，110經過確認和甄別后，會反饋給通信管理局，通信管理局會暫時關閉這些號碼，并對有關單位進行調查，過段時間會取消其服務資格，公安部門也會對其進行行政或刑事處理。nn據張星云透露，從去年10月到目前為止，北京已處理騷擾短信號碼1000多個。nn實名制具體方案正在商討nn張星云透露，目前信息產業部正在和國家有關部委就“手機實名制”的問題進行協調，整體文件已經基本確定，正在商討有關的具體操作方案，估計最遲不過今年年內就可以實施操作。nn針對有網友擔心“手機一旦實名制，將會暴露私人信息”，一同做客的網通北京分公司、北京移動和聯通北京分公司的相關負責人都表示，他們會加強管理，不會使用戶信息泄漏或被盜用。 nn n