一直給外界“正品行貨”印象的亞馬遜中國最近被曝賣了盜版書——這些盜版書不是亞馬遜自營，很多讀者和出版社發現是從亞馬遜第三方平臺賣家流出。5月中旬，廣西師范大學出版社“理想國”品牌的出版公司發表聲明，稱取證確認亞馬遜中國第三方銷售渠道的《看見》《文學回憶錄》兩書絕大多數為盜版。由此掀起了出版社對亞馬遜中國的輿論討伐，譯林出版社、新經典文化等出版社紛紛加入，《少年派的奇幻漂流》《百年孤獨》等更多書都被曝為盜版。
隨即亞馬遜中國關閉了銷售《看見》和《文學回憶錄》的第三方銷售平臺。而這一關閉狀態持續至今，此后亞馬遜又阻止了至少百本由第三方賣家來銷售的暢銷書，以此清理盜版。這種管理方式是暫時還是永久？亞馬遜中國在給本報的回復中未給出明確表示。
禁令期太長 賣家反彈
“被阻止了38個”，“我的都過百了”，“我14個，比上周多了4個”……5月20日，在亞馬遜圖書賣家的官方交流QQ群中，賣家們在抱怨，他們所說的這些數字是被阻止銷售的圖書數量。
半個多月過去，記者發現，不只《看見》《文學回憶錄》這兩本書，亞馬遜銷售排行榜前100的暢銷書也基本都被關閉了第三方銷售平臺，除了《致青春》等少數幾本書開放了博庫書城、新華書店等此類線下知名的第三方賣家。
而根據QQ群中賣家所言，被阻止銷售的圖書數量還不只記者所發現的這些。“被阻止的主要都是暢銷書”，第三方賣家墨香書屋負責人周先生告訴記者。
亞馬遜中國曾于5月22日給賣家們發去一份通知，解釋了“阻止”的緣由：“由于個別賣家被懷疑在亞馬遜平臺銷售非正版圖書，對亞馬遜平臺和賣家造成了一定的負面影響。”
亞馬遜的這個做法一開始得到賣家們的支持。“（亞馬遜）終于愿意管了，早點管也不會這樣。”自稱不售盜版的親親書世界負責人在QQ群中寫道。
不過，通知中并未寫明“阻止”政策的截止時間，僅有一句“我們會出臺新的政策，敬請關注通知。”時至今日，這些被阻止銷售的圖書依然沒有解封，這引起了一些賣家的反彈情緒。一位賣家告訴記者：“正版盜版的都被阻止，有些書特別暢銷，亞馬遜不讓我們賣，只有它自己賣，對我們的銷量有影響。”學而優書店負責人在QQ群中寫道：“這樣處理還是有盜版存在，沒有徹底清除。這是一種逃避的方式。”
“阻止部分圖書由第三方賣家銷售”來管理盜版書出現的方式究竟會持續多久？《IT時報》記者與亞馬遜中國取得聯系，但對方未正面回應這一問題。
亞馬遜在“亡羊補牢”
亞馬遜發給記者的郵件回復稱：“亞馬遜中國對于第三方賣家的審核流程相當嚴格，除了從前端開店步驟對賣家資質進行嚴格審核和要求，以確保產品質量外，上線后也有多種系統監管和評估，以及內部自查、根據廠商和消費者反饋進行調查等具體措施。”
不過親親書世界負責人并不認為亞馬遜對盜版的管理有多完善，“原來亞馬遜的確不管盜版，很猖狂。買家買到盜版，亞馬遜就要求買家和賣家協商，不停打電話協商，賣家不理買家的話，就這么一直拖著。”
同樣為平臺型經營，天貓對售假是如何管理的呢？親親書世界負責人介紹說：“天貓一經發現就是關店，并且罰款10萬。亞馬遜哪比得了天貓對賣家的處罰，而且最重要是狀態，天貓會積極處理。”
“天貓會從入駐費中扣除罰款，但亞馬遜不收入駐費”。第三方賣家北京華語博文一位負責人也認為亞馬遜應該多一些監管。據悉，亞馬遜中國第三方賣家平臺是主流電商平臺中唯一一個不收入駐費的網站，賣家入駐只要符合三個資質：是在中國內地注冊的企業，具備銷售相應商品的資質；能夠開具發票；具備全國配送能力。在采訪中，所有賣家均表示營業執照、出版證明等資質齊全，但這依然無法避免盜版書的出現。
學人書店相關負責人告訴記者，盜版書事件發生后，亞馬遜曾要求各個賣家提供出版社授權證明，由此學人書店在亞馬遜的盜版清理行動中被列入“白名單”。不過其坦承，“出版社授權證明就提供了十幾個，不是所有圖書都提供，更多是象征意義，畢竟我們有實體店，信譽在那兒。”
亞馬遜告訴《IT時報》記者：“對于被投訴的第三方賣家，亞馬遜會經過內部團隊調查并審核后，持續與消費者溝通，提供其滿意的解決方案以確保消費者權益。若調查屬實為第三方賣家責任，亞馬遜中國將根據與賣家簽訂的合作協議進行包括關店等處理。今后如在亞馬遜中國網站發現涉嫌銷售盜版書的第三方賣家，雙方將及時共享信息并及時采取行動。”
■記者評論
亞馬遜要心狠手辣些
第三方圖書平臺售假該如何管理？這似乎令每個電商“頭疼”，當當和京東目前均未開放此項服務。上海浦睿文化總經理陳墾曾與當當網高管談論過開放第三方平臺的事情，他記得對方說：“一旦當當開放第三方圖書賣家，肯定會非常混亂，所以不開放。”
而亞馬遜中國是三家主要電商中唯一開放圖書業務給第三方賣家的公司，從這點來說，亞馬遜是大膽的試水者。但是，試水之前要有充分的保障措施，現在來看，亞馬遜沒有做到。
從此前的狀況看，亞馬遜對第三方賣家相當寬容，不僅不收保證金，而且發現問題后，對第三方商家的處罰力度也較輕，這肯定會縱容盜版的行為。古語說，慈不掌兵，對于電商而言，也是如此。既然允許第三方入駐，那就要負起監管的責任來，否則到頭來，出現消費者和自己雙輸的局面。所以，亞馬遜要“心狠手辣”些，對違規的商家要重拳整治，同時也要扎緊自己的“籬笆”。
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