2012年網上交易保障中心共受理消費者投訴5000余件，為消費者提供在線及電話咨詢2萬余人次。根據對消費者投訴信息的匯總，網上交易保障中心歸納、總結出2012年網上交易十大類型風險網站，他們分別是：商品批發、電子數碼、話費充值、合作加盟、網游交易、網絡傳銷、兼職培訓、藥品保健品、快遞擔保交易、特價機票等。
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一、批發類（服裝、食品飲料、母嬰用品）
這類網站大多采用相同或類似的網頁設計模板，網站風格雷同。且網站貨品樣式繁多、價格低廉，網站首頁都醒目的寫著“包退換”、“包正品”、“發貨快捷”等字樣。網站基本存在以下共同點：
1、沒有公司基本情況的介紹，沒有固定電話聯系方式。
2、不支持貨到付款，要求先付款后發貨。
3、查詢不到網站的備案信息或者備案為個人，而非企業。
4、網站下方的認證標識均為盜用，無法點擊進入認證頁面。
根據消費者的反映，該類批發網站大多以超低價格吸引顧客，要求一定金額起批，且必須先付款后發貨。付款方式均為銀行轉賬，且收款賬戶都為個人賬戶。消費者付款后，對方就會以“首次交易為保證交易安全”、“保證送貨員的人身安全”、“貨物為偷稅漏稅”等借口要求消費者交納一定的保證金方能交貨，并承諾保證金一定會如數退還。消費者按照要求交納保證金后又會找各種理由誘導客戶再次打款，直至消費者意識到自己上當受騙，再想退貨退款已不可能。
建議有此類商品批發需求的消費者，選擇正規、知名度較大、信譽較好的網站。也可以登錄網上交易保障中心的首頁www.5h9y.com，在“具備全面第三方保障的電子商務企業推薦”的對應分類中選擇相關業務的網站進行交易。因為這些網站都是通過網上交易保障中心認證的正規合法企業，且在這些網站交易如發生糾紛，網上交易保障中心也會幫忙從中協調處理。
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二、電子數碼類（相機數碼、手機筆記本）?
消費者找到此類網站大多是是通過搜索引擎搜索熱門關鍵字得到，如“數碼相機”、“筆記本”、“iphone”等。此類網站大多沒有在工信部辦理備案手續，網站IP大多設置在境外。這明顯是為了逃避國內相關部門的監管，即便事后消費者報警，要想找到詐騙人、追回損失，難度之大可想而知。?
網站頁面存在以下特點：
1、網站制作精美；
2、價格超低誘人；
3、承諾滿滿，如貨到付款，七天包換，三年包修等。
但實際上大多數都是“空手套白狼”，先以超低價格誘使消費者交易，消費者付款之后，商家便會告知消費者自己的產品沒有繳稅所以才這么便宜，為防止消費者是國家政府機關的工作人員，便向消費者提出繳納保證金（押金）的要求，如果不是國家政府機關的工作人員便會把保證金（押金）退還給消費者，如若不交保證金，就不交貨，而且之前繳納的貨款也不予退還。即便發貨的話也是劣質山寨貨，買回來的東西根本無法正常使用，再找所謂的“客服”要求退換貨，已聯系不上了，很多網站過段時間直接就“憑空消失了”。這是此類詐騙網站慣用的伎倆。
? ? 由于此類商品價格都較高，一旦誤入欺詐網站，消費者損失都比較大。建議消費者千萬不要貪圖便宜，小心價格陷阱。網購此類產品還是到一些大型正規商城，如京東、蘇寧、易訊等，或者直接進入品牌官網進行交易。
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三、話費充值
一些消費者在網上進行話費充值中，頻頻遇到釣魚網站。分析其中原因大致有下面幾點：
1. 對于網絡話費充值方面的知識比較片面，對網絡話費充值中的各種騙術大多不了解。以為隨便上百度搜索下“話費充值”，找個充值話費的網站就可以充值話費。殊不知這樣搜索出的充值網站，風險很大。
2. 貪圖便宜。網上充值話費可能會比現實生活中充話費要便宜些，但是那種充值100送100的宣傳，肯定是有貓膩的。
此類話費充值釣魚網站，域名中大多都包含有“10086”或“10010”數字，讓消費者誤以為是移動或聯通的官網或其授權網站。但點擊后，就會跳轉到其他網址，即跳轉后的網址非搜索結果顯示的網址。如果是正規網站被入侵，網址可能不會跳轉，直接顯示為釣魚話費充值頁面。
此外，用網銀付款需注意：
1. 網址是否為正規銀行官網，如工行icbc.com.cn/
2. 實際付款金額是否和需支付金額匹配
3. 收款方是否明確，第三方擔保支付不一定安全，很多即時到帳交易，錢是直接打給騙子的
4. 實際支付購買的物品是否匹配
建議話費充值到各移動公司官網充值，或者使用騰訊拍拍、淘寶、京東等大型網站提供的充值服務，這些網站具備售后保障。同時建議使用支付寶、財付通等第三方擔保交易，話費收到后再確認付款，如充值異常可聯系客服申請退款。
推薦充值官網如下：
中國移動官網 http://www.10086.cn
中國聯通官網 http://www.10010.com
中國電信官網 http://www.ct10000.com
騰訊話費充值 http://chong.qq.com/
淘寶話費充值 http://wt.taobao.com/chongzhi/
京東話費充值 http://chongzhi.360buy.com/
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四、合作加盟類（代加工、網店加盟）?
代加工網站，主要類型包括出口布藝、手工藝品、玩具制作、電池、充電器、打火機等。
消費者受騙的經過大多類似，首先是通過招商加盟類的網站看到誘人的廣告，如“打工不如自己當老板”、“手工制作，年賺百萬”等；然后與商家聯絡，先預付1000元左右的押金或保證金，再購買一批原材料，商家承諾百分百回收。消費者滿心歡喜，按照樣本制作完成，在驗收時，商家百般抵賴，利用加工合同上故意含糊的條款，以加工成品不符合要求等理由，拒絕收購。消費者不但花錢買了一堆根本不值錢的原材料，而且也拿不回所付的押金。
經過比對，這些不法商家均存在以下行為：
1、網站制作精美，非法使用各種第三方認證標識，拉大旗做虎皮；
2、聲稱合作需要押金，但可以全額回收，并預付加工費；
3、號稱出口產品供不應求，量大時間緊，利潤率高；
4、聯系電話均為手機、小靈通或400電話，無固定電話。
網上交易保障中心幫助消費者審查上述《代加工合同》時，發現存在以下問題：
1、合同條款模糊不清，如關于產品質量的認定，合同中往往無明確規定，當消費者完工交貨的時候，企業則會以各種理由說明產品不合格，從而拒絕回收產品，退還保證金；
2、合同條款簡單，表面看似公平，實則加大消費者責任而規避自身責任，如有的合同要求先交貨，驗收合格后付款，如果是外地客戶很可能出現交貨后企業不付款的情形；
3、合同中雙方的違約情形及違約責任約定不明確。
網上交易保障中心提醒消費者，注意類似風險：
1、不要輕信夸張的廣告，被虛構的利益沖昏頭腦；
2、認真考察商家的合作方，仔細閱讀合同條款。
3、在遭遇上述欺詐后，切不可忍氣吞聲，要立刻去商家所在當地工商局進行舉報或者去公安局報案，維護自己的合法權益。
“電商聯盟”或“網商聯盟”此類網店或商城加盟平臺，作為一種所謂的“新型的電商模式”，在2012年的電商市場上隨處可見。“一站式服務” “保姆式服務”“輕松開網店，自己做老板”“免費開網店，24小時盈利”“免費鋪貨”“開個網店，在家掙錢”這些都是的典型推廣用語。。幾乎每個商機導航網站上都充斥著此類平臺的推廣頁面。他們均公開承諾加盟者只需交納一定的加盟費，就會根據加盟項目為加盟者制作好商城或網店，并提供服務器、域名以及網絡安全維護，還會幫助加盟者的商城或網站做推廣，做seo優化，賣貨，發貨，配送。加盟者只需在家打電話、上網就能輕松掙錢。
此類平臺具備以下共同特點：
1、頁面風格雷同。都是典型的B2C商城模式。
2、資料齊全。運營公司有正規注冊的工商營業執照，網站在工信部也有備案。
3、網頁上都顯示有400或800客服電話，有詳細的公司信息介紹。
4、網站下方各類第三方認證標識也很齊全，且都是合法授權的。
單從這些特點判斷，平臺無疑是正規合法的，但這類加盟業務存在一定的風險。網上交易保障中心近期接到不少加盟者的投訴，大多反映平臺有夸大宣傳、不履行或不完全履行合同約定義務的行為。如承諾幫助做推廣，卻只是提供統一的推廣方案；承諾下單后24小時內發貨，卻經常拖延；承諾供貨價為出廠價，卻高于出廠價。
建議有自己開網店或商城需求的創業者，最好選擇大型知名的電商平臺，如淘寶、拍拍、阿里巴巴等。如一定要選擇該類“網商（電商）聯盟”平臺，需進行實地考察，對該公司的總體實力和企業資質、信譽全面了解之后再做決定。且對對方提供的合同文本，建議找專業的法律從業人員幫忙審查，以避免出現“模糊條款”，給對方“鉆法律空子”的機會。如有證據證明對方存在不履行或部分不履行合同義務的行為，應盡快通過司法途徑（即向法院提起違約訴訟）解決。
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五、網游交易 ?
在網游虛擬交易中，最怕的就是遇到釣魚網站。釣魚網站從外觀上看非常類似正規的網游交易平臺，但實際上都是要求玩家匯“保證金”來騙取錢財的。這類網站的詐騙手法很簡單，首先在游戲中叫賣賬號或游戲幣，然后引誘消費者進入其網站，以該網站擔保進行交易，交易后網站客服人員則以消費者不是VIP會員等理由要求消費者繼續交納賬戶激活費、保證金、押金、升級VIP等費用，導致消費者連環損失。
因此，玩家在交易時要多留意，首先不要輕易點擊陌生人發的鏈接；其次要警惕那些要求先行支付押金的交易平臺；最后還應注意核對支付平臺或網上銀行的相關網址，避免登錄釣魚網站，最大程度上避免類似欺詐的發生。
除了釣魚網站，用木馬盜取賬號，已經成為網游詐騙者最常使用的手段。據安全廠商統計，僅在2010年新增游戲盜號木馬數量就達到1.97億個，超過八成游戲玩家丟號都是因為使用了各種游戲外掛、插件以及私服。對付盜號木馬，一定要加強自我保護意識，定期進行安全掃描，及時更新殺毒軟件并定時查殺，另外不用外掛、輔助軟件等非官方提供的第三方程序，因為其中很可能會隱藏木馬。
在網游交易中，建議玩家通過游戲官網或5173等大型正規、安全的第三方網絡游戲交易平臺來交易。當然，更重要的是玩家在網游交易中多留心眼，少貪便宜，這樣才能有效的減少網游騙子成功的幾率。
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六、網絡傳銷（理財產品、假購物返利）?
設立傳銷網站，將服務器置于境外，逃避監管；與電子商務結合，以“有獎消費、購物返利、消費返點、打折”為誘餌；與股權交易結合，利用百姓缺乏證券專業知識，以股票升值暴利為誘餌，拉攏人們參與。還有一些傳銷活動干脆撇開實物產品和商品，設置虛擬點對、系數，以及以純資本運作為名義，以一定數量現金為單位，直接套取、攫取公眾資金。這種模式已從“購物返利”走向“空對空”的金融游戲，所謂的“消費返利”已演變成“投資返利”，大量“假消費、真投資”現象出現，加盟商聯合消費者做假單，只要消費者繳納一定比例的手續費，不買商品一樣參與返利。
根據分析，不管傳銷組織如何偽裝，大抵具備以下兩點：一是讓你交納一定數量的資金或購買一定數量的商品、產品，以獲得加入資格（交入門費）；二是讓你發展他人加入，形成上、下線的層級關系并以你直接、間接發展下線人數所交納的資金或銷售業績為基礎，給你計算提成報酬。消費者判斷一個網站是否為傳銷類的網站，只需抓住這兩個明顯的特點。
在無法確定是否為傳銷網站前，千萬不要輕易投入資金，建議先向當地消費者協會或工商部門咨詢。如不慎誤入傳銷網站，應立即向工商部門投訴或直接去當地公安派出所報警。這樣可以幫助相關部門了解情況，及時制止，以避免更多的人上當受騙。如具備立案條件，一旦傳銷組織破獲，還有可能追回全部或部分損失。
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七、兼職培訓類（網絡營銷培訓、兼職打字員、網店刷鉆兼職）?
這類網站有一個共同的特點，就是想方設法先讓消費者交錢。培訓類的要求先交納一定的培訓費用，交完錢后就拒接電話或直接把你的QQ拉黑。招聘兼職類的都要求應聘者先匯付保證金、押金等各類名義的費用。每隔一段時間，網站名稱或域名就會變換，但實際上是“換湯不換藥”，詐騙手法大多雷同。
例如招聘兼職打字員，都是打著招收兼職打字員的幌子，以每天工作僅兩三個小時就能掙得高薪為誘餌。“1萬字1000元”這樣高的報酬誰不心動？進入網站后，首先客服人員會告知你必須通過網站注冊成為會員后方可兼職，注冊時需要填入身份證號，銀行卡號等個人信息；然后，客服人員聲稱需要繳納200元的確認金，公司才能放心將稿件發給你。然后，就會有聲稱公司送稿員的人給你打電話，告知為保證按時按質完成錄入，必須交納多少的保證金才能將稿子交給你，待完成錄入工作后及全款退還。消費者意識到自己上當要求退還保證金押金，對方就會以注冊時掌握了你的個人信息相威脅。很多人由于法律意識淡薄，迫于對方的威脅，只能自認倒霉。
建議消費者在使用的電腦上安裝殺毒軟件或網購保鏢等軟件，對這類欺詐性的網站，這些軟件都會有相應的技術主動攔截掛馬帶毒、釣魚以及欺詐等網站，可以及時防范欺詐網站，避免上當受騙。另外，消費者要事先多方了解公司信息，在網上搜索一下有關該網站的評論，或者到網上交易保障中心提交網站可靠性驗證，一旦遭到需要交納保證金、押金等費用的，一定要先確認網站的合法可靠性。如果經證實確是上當受騙，建議向該網站所在地的網絡警察或當地的公安派出所報警，這是唯一有可能追回損失的辦法。
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八、藥品保健品類（增高、減肥、豐胸、性保健）
目前，網絡上銷售減肥、豐胸、增高等各種藥品保健品的網站五花八門，幾乎每一個網站都打著“唯一正品官方網站”的字樣。但網上交易保障中心接到很多消費者的投訴，普遍反映在網上購買的該類產品，經長期服用后，沒有任何效果，有的甚至吃完之后出現嘔吐、腹痛等不良癥狀。一般銷售該類產品的網站上或購買產品的包裝、說明書上都會標注諸如以下信息：
批準文號：（2003）衛妝準字26-xk-0202號?
衛生許可證號：京衛食證字（2005）第110113-001650號?
食品衛生許可證號：衛食證字（2008）第1101050-JX0287
消費者可以到國家食品藥品監督管理局（http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html）網站上查詢。有“國藥準字”的是藥品，有“國食健字”的是食品，在對應的分類中查詢查詢不到的就是假貨！
網上交易保障中心提醒廣大消費者，該類產品大多存在虛假宣傳、以假亂真等情況，建議不要輕易在網上購買此類產品，如果有相關的需求，應該到正規醫療美容機構接受專業醫生的幫助。
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九、快遞擔保交易?
以免費轉送名貴寵物設套，接著以活物運輸不支持貨到付款，引誘寵物愛好者上鉤；或利用人們的貪小便宜心里，在各大門戶信息網發布底價出售各種市面比較火爆的電子產品，如：蘋果手機、筆記本等；或者自設一個虛假的購物網站，承諾貨到付款，然后為了消除消費者的心理顧慮，與消費者協商，要求快遞公司擔保交易，讓消費者將貨款交于快遞人員，利用第三方的擔保形式，建立虛假不存在的快遞或者各種相關公司，實行詐騙。
事實上，根本就不存在所謂的快遞公司，他們所謂的快遞公司電話、賬號，都是假的。或者該快遞公司與購物網站就是一體的，購物網站通過虛擬的快遞公司取得消費者的信任，讓消費者放松警惕。當快遞人員送貨時騙子以該商品為走私貨，不用支付寶、財付通等擔保交易工具，目的是以逃避購物網站監控為由，要求你通過銀行卡直接匯款等方式付款。很多騙子還會誘導你到其他的聊天工具上進行溝通，以防止被察覺或留下證據。
網上交易保障中心在此提醒廣大消費者：一般正規經營的網絡購物網站即使不支持貨到付款也會支持第三方支付方式，因此對于要求先付款后發貨的請格外謹慎。一定要在收到貨物確認后才付款，任何線下匯款交易行為都不能得到購物網站保護，最好通過網站提供的聊天工具和賣家進行溝通，同時要注意保存相應的聊天記錄以進行舉證。?
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十、特價機票?
網上訂飛機票，消費者上當受騙的情況屢屢發生。這都源于網站上的“低價、代售”機票的鏈接、網帖等騙局，還有的網站仿冒客服電話，開始讓消費者在網絡上操作屢出故障，然后提示撥打標掛的假冒400或800等客服熱線，由話務員一步步誘騙“先付款再出票”、追加“機場保險”等費用匯入其私人賬戶。更讓消費者防不勝防的是“山寨網站”，克隆知名票務經營商官方或代理網站網址，實質卻是埋伏的無授權代理，甚至是“釣魚”或“掛馬”的非法黑客網頁，讓購票者電腦中毒，盜取身份證號、銀行賬號、密碼等個人重要信息。
網上交易保障中心（www.5h9y.com）針對網上訂購飛機票，提醒廣大消費者：
1、莫貪便宜。遇到有打折的機票要考慮是否是合理的折扣，不要盲目追求超低價；要到多個網站進行縱向比較，不要輕信某一個網站的宣傳；遇有低價的折扣機票，不要輕易相信網站留下的聯系電話，要通過正規方式查詢航空公司的電話，詢問是否有優惠活動再進行購買。
2、選擇正規網站。網民朋友千萬不要隨意在網絡上搜尋訂票代理，應選擇航空公司的官方或有票務代理資質的網站，盡量不要去找中間環節。有代理票務資質的網站，必須具有頒發的認證資格證書，消費者可以登錄中國航空運輸協會官網地址“www.cata.org.cn”進行查詢驗證。另外，要認真核對網站的地址準確無誤，不要隨意點擊網站和網貼的鏈接，更不要直接點擊對方發來的付款鏈接。有轉賬要求的更要特別警惕。付款時應選擇安全的第三方付款的網上支付，比如支付寶等第三方電子支付平臺付款，盡量不要選擇信用卡直接支付，不要直接將購票款直接匯入對方提供的私人賬戶。
3、確認之后再付款。一般先交訂金而不要輕易付清全款。消費者在網上訂購機票時，要認真查驗電子客票，并向出票的網點進行查詢驗證。付款前一定要登錄電子客票服務網站或直接撥打民航服務熱線電話，向航空公司核對訂票細節，問清航班號及座次，確認訂票信息無誤后方可付款。
“有需求才會有市場”，這些風險性網站之所以能夠在網絡市場上泛濫成災，除了消費者缺乏網購常識、詐騙分子手段狡猾等主觀原因外，與相關的客觀環境也是密切相關的。比如，“網絡傳銷”類網站死灰復燃，甚至愈演愈烈，原因比較復雜。有一些地方就業壓力及基層社區對于流動人口管理難的原因；有法律規定滯后、鑒定存在分歧的原因；有處理打擊力度弱、對非法傳銷人員震懾不強的原因；也有傳銷方式網絡化、隱蔽化，不容易被及時發現的原因。
2012年也是服裝批發類釣魚網站的激增期。大學生就業難，導致很多待業大學生選擇自主創業；通貨膨脹，物價上漲，工資卻不漲，好多上班族迫于生活的壓力，選擇開網店、擺地攤作為自己的第二職業。不管是開網店還是實體店，都需要貨源。而且因為大學生創業資金的有限，尋找便宜可靠的貨源是關鍵。服裝批發欺詐網站正是抓住了這些人的心理和需求，以低廉的價格做誘餌，詐騙錢財，讓消費者陷入衣、財兩空的境地。
經濟條件和生活水平的提高，人們不再僅滿足于溫飽，而是多了對美的追求。再加上網絡進入門檻較低、處罰力度不夠和隱秘性等客觀原因，使網絡成為藥品保健品這些銷售商的藏身之地，導致豐胸、減肥、增高類假冒偽劣產品在網絡市場的泛濫。銷售此類假冒偽劣產品的網站，除了詐騙消費者的錢財外，更嚴重的是傷害了消費者的身體。
此外，與往年相比較，網游交易類的欺詐網站依然很多，但顯然已不是投訴最為密集的領域。這除了得益于消費者個人安全交易意識的提高外，與國家法律和相關部門的規范和引導是分不開的。如，給5173這類的第三方交易平臺頒發了“網絡文化經營許可證”，讓網游虛擬交易從幕后走到前臺；通過《網絡游戲管理暫行辦法》等相關法律法規對網游虛擬交易行業進行規范和引導，盡量杜絕或減少網游交易欺詐、盜號現象的發生。
網上交易保障中心作為國內首家第三方網上交易保障機構，一直致力于保障網購消費者的合法權益。針對網絡欺詐，網上交易保障中心不遺余力地發揮自身作為第三方行業協會的專業性和影響力，利用各類傳播工具全面、及時地披露各種新型網絡欺詐，曝光違法網站，發布欺詐黑名單、防騙常識等，以達到教育、告知消費者的目的，同時積極尋求相關執法部門的介入，幫助被騙消費者追回損失。今后，網上交易保障中心也將一如既往的通過這種第三方服務的形式，為消費者權益保護工作、為電子商務的健康發展盡一份力量。