?愛美之心，人皆有之，對于女性來說更是如此。很多商家就是抓住了女性追求美麗的心理，不斷推銷美容整容產品，可至于有沒有效果，那就另當別論了。今天上午7：34，合肥某網站爆出一則名為《舉報疤立遁去疤中心》的帖子，帖子中有消費者揭露，她購買的疤立遁祛疤產品不僅無效，她要求退款也無人理睬，之前她與該商家簽訂的《無效退款保證書》更是形同虛設。
承諾無效退款 事后商家躲起
據發帖人稱，她于4月3日訂購了“疤立遁E款祛疤精華”，價格為1680元，當時她咨詢購買時，客服人員說產品使用一個月無效保證退款，而且還附有“無效退款保證書”。可一個月過去了，她覺得該產品不僅一點效果沒有，而且疤痕還有擴大的趨勢，因此她要求退款，便詢問QQ客服人員怎么退款。對方說按照退款合同上的流程走就可以了，三天內會作出答復。她5月3日按照流程發了照片到對方QQ客服郵箱，可直到5月29日都沒有消息。其間她打了很多次對方的客服電話(0551-4264619)，剛開始有3個人接電話：第一個是自稱何醫生的，他解釋說照片還沒經過黃主任審核；第二次是一個女性接電話，自稱是辦公室的，不負責這個；第三個是黃主任，也就是退款的主管和負責人，他說看到退款資料了，說5月16日下午5：30前會給予回復。發帖人表示，她起初以為對方說的是真的，沒想到也是騙人的，于是她又開始打電話，沒想到的是，再打對方的電話，對方根本不接聽了……
發帖人還說，自從她向疤之遁投訴了此事之后，對方不僅屏蔽了信息，而且把她的QQ也給刪除了，發帖人現在非常郁悶，在帖子中連連發問：現在該怎樣討回公道啊？該如何嚴懲這種嚴重欺騙和損害消費者權益的行為？
帖子中還附有一張疤立遁無效退款保證書的照片，在這張無效退款保證書上，不僅要求購買者填上個人信息和使用情況，而且還承諾“本產品以效果為根本，以信譽為銷售宗旨，特向消費者保證無效退款。”下面還印有非常明確、詳細的無效退款流程步驟共分五步進行。
網絡宣傳夸張 國際明星代言
記者得知此事后，首先打開了“疤立遁”的網站進行了一番查看，該網站制作得非常精美，畫面漂亮，內容也很是豐富。剛一打開，便彈出了好幾個客服窗口，可是，記者向好幾個在線客服發去信息，卻沒有得到任何回復。記者隨后又撥打了網站上留下的客服電話，也是無人接聽。
記者在該網站上看到，“疤立遁”除用“6000萬人群共同見證”的用戶案例鼓吹他們產品的“神奇”療效之外，甚至還專設了一個“明星強力推薦板塊”，梁洛施、楊紫瓊、宋慧喬、胡歌、張柏芝、維多利亞·貝克漢姆等一應國際明星紛紛成了該產品的“代言人”，大力推薦“疤立遁”。該網站還表示，首款專業面部疤痕修復產品，第一周就吸引了全球媒體報道400篇。底下還有個發貨公告欄，里面的收貨人信息頻繁滾動顯示，全國各地的“消費者”爭相訂購該產品。
上午9點鐘左右，“疤立遁”客服終于給記者回了電話。記者以消費者的身份詢問產品情況，記者說，自己腹部有一些妊娠紋，不知“疤立遁”產品祛除妊娠紋有沒有效。對方一名姓黃的經理隨后向記者仔細詢問了疤痕情況，如妊娠紋存在多長時間了？現在的顏色是什么樣的？紋路走向是怎樣的？面積有多大？了解了情況之后，黃經理推薦了B款疤立遁祛疤組合產品，這款產品需要716元，并介紹這款產品主要用于根除各類新妊娠紋和輕微疤痕，一個療程為10天。
記者問及如果無效可否退款，黃經理回復道，無效當然可以退款。記者又問，那怎么確定產品有沒有效果呢？如果疤痕沒有祛除，僅是變淡了一些，這算有效還是無效呢？對此，黃經理表示，我們的產品保證是完全恢復，終生性解決。以恢復正常容貌或接近正常為標準，基本不會留下難看的疤痕。對此，黃經理還解釋道，有沒有效果很好鑒定，只要消費者在使用產品前拍下疤痕照片寄給他們，使用產品一段時間之后再拍下照片寄給他們，兩相一對比，有沒有效果立刻就能看出來了。如果無效，經核實后3個工作日之內就會退款。
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記者詢問，網站中登出的那些明星果真使用過“疤立遁”產品嗎？黃經理在電話中笑道，這只是一種推廣宣傳，至于有沒有用過，他也不知道。而關于網站中提出的那400篇全球媒體報道，黃經理也表示，反正他是沒有看到過。
電話中，黃經理一個勁兒地催促記者購買產品，并會送貨上門，貨到付款。記者表示，想親自到他們店里去看看，再決定。黃經理表示，疤立遁祛疤是一個電子商務平臺，沒有任何實體店，通過送貨上門、貨到付款等方式進行營銷。
實店遍尋不著 網購維權太難
記者注意到，帖子上稱該祛疤美容中心的地址位于金寨路427號。上午8時30分，記者來到此處進行調查，只見427號是兩間門面房，門面房分別是一家藥房和一家通信運營商門店，并無祛疤美容中心的蹤跡。
上午9時許，記者亮明身份聯系上美容中心的客服電話。記者向客服人員核實網帖的真實性后，一名男性客服人員告訴記者，網上的帖子他們要進行核實，“使用我們的產品，如果沒有效果我們會在3個工作日進行退款。關于網上的帖子，我們要進行核實，看是不是我們的使用客戶，不能網帖說是我們就是我們。”
“你們接到過相關使用客戶的投訴嗎？”客服人員告訴記者，“到目前為止，還沒有接到過客戶的投訴。”記者詢問該美容中心是否有具體地址時，工作人員表示，他們是網上電子銷售，沒有具體的地址。
記者隨后聯系上合肥市工商局網監分局，一位工作人員接聽了記者的說明后表示，他們需要對該網站內容以及投訴情況進行核實調查后才能做出回復。
由于“疤立遁”網站上表示，他們是安徽醫科大學整形美容醫療基地，于是記者向安徽醫科大學求證，院辦公室一位工作人員告訴記者，該校并無疤立遁祛疤產品，工作人員建議記者咨詢醫院美容部門。記者向安徽醫科大學附屬第一醫院皮膚美容科求證，工作人員表示該科室沒有疤立遁祛疤產品。隨后記者又聯系上該院整形科，工作人員告訴記者，該科室祛疤的產品有很多種，但是并沒有疤立遁祛疤產品。同時，她建議記者，不要隨意輕信網絡上的廣告宣傳。
記者隨后又采訪了安徽中天恒律師事務所陳朝暉律師，他表示，如果發帖人的反映屬實，該美容中心就涉及詐騙。發帖人可以向公安局和工商局的網監部門進行報案或投訴。該網站的頁面上出現了多位影視明星的照片，他們宣稱使用祛疤產品后效果不錯。陳律師表示，網站利用影視明星的照片從事盈利為目的活動，這侵犯了明星的肖像權。明星不可能允許自己的肖像出現在一些小型網站上從事盈利活動。陳律師同時提醒廣大消費者，網絡上存在一些不安全的因素，廣大消費者在進行網絡購物時，一定要認準產品，或向有關部門核實，以免上當受騙。