? 沒(méi)開(kāi)通網(wǎng)上銀行，賬單卻顯示33500元從網(wǎng)上銀行一次轉(zhuǎn)出。9月6日，家住廣州廣園西路的戴小姐說(shuō)，遭遇了這樣離奇的事情，讓她“再不敢把錢(qián)放在銀行”。
戴小姐在廣園西路做生意，平時(shí)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)的金錢(qián)往來(lái)，多使用ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，為此，她于兩三年前在一家國(guó)有銀行的廣園西路支行開(kāi)了戶(hù)，綁定短信通知功能。
9月6日，戴小姐收到來(lái)自銀行的信息：“您賬戶(hù)××12在2012年09月06日20時(shí)28分網(wǎng)銀轉(zhuǎn)出金額33500.0元，當(dāng)前余額89.12元。”
她表示，第二天早晨醒來(lái)后才開(kāi)機(jī)，發(fā)現(xiàn)了該信息，感到莫名其妙，“自己從未開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銀行，銀行卡還好好地呆在包包里，怎么3萬(wàn)塊錢(qián)會(huì)被突然轉(zhuǎn)走？”
戴小姐隨即到附近的銀行查詢(xún)余額，確認(rèn)只剩下89.12元，便趕緊去派出所報(bào)案，并到開(kāi)戶(hù)的支行查詢(xún)。
根據(jù)戴小姐提供的尾號(hào)為9912的借記卡賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)，記者確認(rèn)該交易行號(hào)為419999，交易時(shí)間為20時(shí)28分54秒，交易渠道一欄為EBANK（網(wǎng)上銀行），同為交易渠道一欄的另兩個(gè)查詢(xún)結(jié)果分別為ATMP和POSP。賬單信息跟她收到的短信內(nèi)容基本相符。
在另一張銀行查詢(xún)單據(jù)中，渠道類(lèi)型明確顯示為“網(wǎng)上銀行”，證書(shū)狀態(tài)一欄寫(xiě)著：兩碼已生成，未下載證書(shū)。
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據(jù)戴小姐本人回憶，去年曾在開(kāi)通網(wǎng)銀的選項(xiàng)上“隨便勾了個(gè)勾”，但一直沒(méi)有激活開(kāi)通。
對(duì)此說(shuō)法，銀行方未作否認(rèn)。昨天，該行理財(cái)經(jīng)理李先生在查詢(xún)后表示，“不否認(rèn)這筆款項(xiàng)是從網(wǎng)銀支出。”
銀行客服稱(chēng)，沒(méi)開(kāi)通網(wǎng)銀無(wú)法轉(zhuǎn)走3萬(wàn)多元
“為什么沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀，錢(qián)就從網(wǎng)銀被轉(zhuǎn)走了呢？”針對(duì)此事，記者致電某大型國(guó)有銀行的客服熱線(xiàn)，工號(hào)為36662的客服人員表示，沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銀行的賬戶(hù)，肯定不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
該客服人員補(bǔ)充說(shuō)，不開(kāi)通網(wǎng)銀而在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬，還可以選擇另一種名為“E支付”的服務(wù)方式。可是，“E支付”必須綁定手機(jī)，由本人回復(fù)確認(rèn)，且單筆消費(fèi)最高1000元，月累計(jì)最高5000元。
但是這不符戴小姐的情況。如果要一次轉(zhuǎn)走3萬(wàn)多元，“必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行”。
昨天下午，銀行通過(guò)詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)入方為“上海×付數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司”，他們更向戴小姐提供了該公司的聯(lián)系方式。
調(diào)查進(jìn)展
款項(xiàng)匯入上海某第三方支付機(jī)構(gòu)
上海×付數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司的戰(zhàn)略管理部負(fù)責(zé)人陸小姐向記者表示，他們是類(lèi)似支付寶性質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)，有經(jīng)營(yíng)許可證。據(jù)他們查明，戴小姐的款項(xiàng)是通過(guò)另一家名為“四川省成都市青陽(yáng)區(qū)聯(lián)合通訊器材經(jīng)營(yíng)部”的無(wú)線(xiàn)POS機(jī)刷的卡。
POS機(jī)刷卡，為何顯示為網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬？陸小姐表示“不熟悉”，“但有可能是接了無(wú)線(xiàn)POS機(jī)，借用網(wǎng)絡(luò)傳輸手段，這樣也可能會(huì)顯示成網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。”
戴小姐表示，“上海×付數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司”和“四川省成都市青陽(yáng)區(qū)聯(lián)合通訊器材經(jīng)營(yíng)部”，“都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”
昨天，當(dāng)事銀行的李經(jīng)理承認(rèn)已有的查詢(xún)結(jié)果，但不承認(rèn)此事應(yīng)由銀行負(fù)全責(zé)。該行行長(zhǎng)更建議，戴小姐可通過(guò)法律途徑來(lái)解決爭(zhēng)議。到場(chǎng)處理的警察表示，此事必須上報(bào)刑偵辦和經(jīng)偵辦，由專(zhuān)人跟進(jìn)。
戴小姐昨晚表示，她正在嘗試尋求法律援助。她還說(shuō)，當(dāng)事銀行的一位法律援助人員跟她聯(lián)系，表示近年曾經(jīng)辦過(guò)類(lèi)似的案例，“結(jié)果是銀行賠了一半”。