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?n n?????新華網北京3月2日電（記者 劉浦泉）近來，消費者因網上購物上當受騙的投訴明顯增多。記者在北京采訪發現，以往，投訴主要集中在經營者不提供票據、產品本身存在質量瑕疵上；而今，投訴反映的問題主要是一些網站送貨拖沓、有的“黑”網站甚至只收錢不發貨。 nn　　一位消費者在某網站訂購鮮花，約定2月14日送貨。當消費者發現對方未按約定時間送花時，再與網站聯系，對方電話一直處于無人接聽狀態。消費者稱這家網站上有“若未按時送貨則200%退賠”的承諾。現在網站都無法聯系，賠償問題更是無從談起。后經北京工商部門調解，該網站為消費者補齊鮮花并賠禮道歉。消費者只能接受這“過了期”的節日禮物。nn　　還有一位消費者2月15日在一家網站看中一部索尼愛立信800c手機。按網站提示把2320元匯到指定賬戶后，對方要求再匯2部手機的錢，才能供貨。消費者感到自己上了當，便撥打12315投訴。經北京工商部門核實，該網站上明示的經營地址根本不存在。找不到收錢的網站，不光手機沒買到，交的錢也要不回來。nn　　據北京市工商局和北京市消費者協會2日發布的消費者投訴分析公示，2月份，“12315”和“96315”共受理因網上購物引發的投訴32件，較去年同期增長68%，其中因網站的實際經營地址不明確，導致因無法查找被訴方而無法解決的投訴共有6件，網上購物投訴量已躍居互聯網服務投訴的首位。nn　　據分析，“黑”網站通常有以下特點：一是超低價格。產品銷售價明顯低于市場同類產品的平均價格。二是先付款后交貨。網站先要求消費者通過銀行、郵局匯款的方式將貨款匯至網站指定賬戶，然后再發貨。三是標注虛假身份信息。擅自偽造工商行政管理部門的紅盾標識，標注虛假經營地址。nn　　北京市工商局提醒消費者，首先要選擇正規購物網站，并查驗其紅盾網標是否真實。點擊真正的紅盾網標可查到網站主辦公司的名稱、經營地址等基本注冊信息。如網站上公示了營業執照，消費者可上www.mingsuo.com網站核查企業注冊信息的真偽。同時，還要查詢企業是否具備經營所售商品的資質，以免上當受騙。nn來源：新華網?????2006年03月03日 n