省會一市民網(wǎng)購時，銀行卡中25萬元被假客服轉(zhuǎn)走
民警提醒，用于網(wǎng)購的銀行卡中盡量少存款
本想花200元從網(wǎng)上買套汽車坐墊，卻被告知支付寶賬戶凍結(jié)，隨后被要求退出360安全衛(wèi)士、卸載QQ電腦管家、安裝壓縮包，之后電腦便不受自己控制，用于網(wǎng)購的銀行卡里的25萬余元存款瞬間不見。
6日下午，省會市民小蔣經(jīng)歷了他27年以來最大的一場噩夢，他不僅丟了哥哥的結(jié)婚錢，還丟了自己做生意的貨款。
網(wǎng)購引來“客服”電話 稱賬號被凍結(jié)
6日18時許，省會市民小蔣登錄淘寶網(wǎng)，準(zhǔn)備幫朋友購買一套汽車坐墊。不一會兒，他便在一個網(wǎng)店里找到了合適的坐墊，利用自己的支付寶支付了200元，頁面顯示“交易成功”。
正當(dāng)小蔣準(zhǔn)備關(guān)閉支付頁面時，他朋友的電話突然響了起來，來電顯示為一個福建的手機(jī)號。
“他說他是淘寶客服人員，說我的支付寶賬號被凍結(jié)了，交易沒有成功，錢沒有收到?！毙∈Y說，由于他在送貨信息里確實(shí)留了朋友的手機(jī)號，當(dāng)時就沒想那么多，相信了對方的說法。
“他先是讓我退出360安全衛(wèi)士，又讓卸載QQ電腦管家，之后在QQ上加我為好友，給我發(fā)來一個壓縮包，要求我打開并安裝。”直到這時，小蔣還是沒有多想，按照對方的要求一步步做了，“他還說下一步他幫我激活支付寶賬號。”
然而，安裝完對方發(fā)來的壓縮包后，小蔣的電腦脫離了他的控制，鼠標(biāo)在屏幕上自己動了起來，小蔣認(rèn)為這是對方正在“激活賬號”，便眼睜睜看著某個程序一步步進(jìn)行。
電腦被控制 ?25萬元瞬間被轉(zhuǎn)走
不一會兒，頁面上出現(xiàn)了一個要求小蔣支付2元錢的頁面。“他說是為了激活賬戶，不會真的扣錢?！比晕炊嘈牡男∈Y點(diǎn)了“確認(rèn)”。
幾乎與此同時，小蔣的手機(jī)接到一條信息：他的銀行卡被轉(zhuǎn)賬252000元！小蔣看到信息后他大吃一驚，立即撥打了銀行的電話，銀行方面很快確認(rèn)，他卡里的252000元錢幾分鐘前被轉(zhuǎn)賬。
小蔣趕緊撥打那個自稱淘寶客服的電話，發(fā)現(xiàn)對方已關(guān)機(jī)，QQ也下線了。
小蔣這才意識到自己上當(dāng)了?！澳?5萬多是我和哥哥打工幾年攢下來的，還有借的親戚朋友的幾萬，準(zhǔn)備給我哥哥結(jié)婚用。現(xiàn)在哥哥都拿出來，我們準(zhǔn)備做點(diǎn)生意，現(xiàn)在出了事，生意做不成了，哥哥結(jié)婚的錢也泡湯了……”
小蔣心急如焚，立即報警。?
淘寶客服：客戶電腦疑被植入木馬
昨日（5月8日），記者聯(lián)系到淘寶客服?？头藛T告訴記者，他們與消費(fèi)者聯(lián)系時，一般會用以0571開頭的固話或者阿里旺旺(淘寶網(wǎng)即時溝通工具)，不會用手機(jī)，也不會用QQ。對方給小蔣發(fā)過來的可能是木馬病毒，控制其電腦后盜取錢財。
客服人員稱，盡量不要打開陌生人傳輸?shù)木W(wǎng)站或者文件后綴名為EXE的運(yùn)行執(zhí)行文件，否則會有被植入木馬病毒的危險。
該客服人員建議小蔣立即修改支付寶密碼，并使用數(shù)字證書等安全服務(wù)，提升賬戶安全等級，避免資金損失。
目前，警方已立案調(diào)查。民警提醒市民，用于網(wǎng)購的銀行卡里的存款盡量不要數(shù)額過大，以免給騙子可乘之機(jī)。另外，市民在網(wǎng)上匯款和購物時，遇到交易錢款金額較大的，一定要核實(shí)對方身份，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。