?沒有經(jīng)過安全驗證，賬戶余額就被盜刷一空，并購買了彩票，這讓京東商城用戶王先生有些著急和氣憤。但這并非個案，目前已有20多人反映有此遭遇。昨日，京東方面稱，如經(jīng)核實，將以用戶利益為重，采取先行賠付政策。
賬戶被盜買了彩票
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“沒有經(jīng)過我的驗證，賬戶內(nèi)800元錢咋就買了彩票呢？”昨天，市民王先生向記者反映，3月10日早上，他突然接到一條短信提示，顯示自己京東商城賬戶余額有變動，“剛開始我還沒回過神兒來，以為只是下了訂單，但仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)是支付成功。”王先生趕緊查看賬戶，發(fā)現(xiàn)800元余額的確已不翼而飛，而這筆錢的用途是購買了彩票。
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昨天，記者在王先生提供的網(wǎng)站截屏中看到，王先生的800元錢被用來購買了“福彩3D第2012062期”彩票，一共投注400注，下單時間是3月9日下午4點31分。最終結(jié)果顯示“未中獎”，下方還清晰顯示著投注人的姓名和手機號，不過，投注人并非王先生，卻是一個叫“張宗敏”的人。記者撥打這位“張宗敏”留下的手機號，一直無人接聽。
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20多賬戶全買了彩票
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“這到底是咋回事？”王先生致電客服咨詢。客服稱其賬戶被盜刷，并表示遇到該情況只能報警。
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無奈之下，王先生將自己的遭遇發(fā)到微博。結(jié)果，不斷有網(wǎng)友聯(lián)系他，“我也越來越發(fā)現(xiàn)自己的遭遇并非個案，為了方便聯(lián)系，我們已組建一個QQ群，并陸續(xù)有受害者加入進來。”
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昨天，記者在該QQ群看到，維權(quán)者已達20多人，地域遍布北京、上海、陜西、廣西等多地，他們都稱自己被盜刷的時間就集中在最近幾天，并提供了相關(guān)證據(jù)。記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，用戶被盜余額最少的200元，最多的800元，一共被盜9320元，而用途卻出奇地相似，均是被用來購買了彩票。
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“以前下訂單都有郵箱提醒，為何這次被盜卻沒有？”“以前余額變動后的短信提示，一般都是延后6小時左右，為何這次卻延后了十幾個小時？”“為何個人賬戶中不用自己的名字也能買彩票？”維權(quán)者紛紛質(zhì)疑。
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建議用戶使用安全驗證
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昨天，記者致電京東客服。客服稱，最近的確有部分客戶反映賬戶被盜刷，客戶只能報警，京東會配合警方工作。
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下午，京東方面回復(fù)記者，稱已接到客戶投訴，并已和客戶聯(lián)系上，積極了解了客戶遇到的具體問題，但對客戶的一系列質(zhì)疑并沒正面回答。“如經(jīng)核實，將以用戶利益為重，采取先行賠付政策，賠償用戶損失的同時協(xié)助警方積極開展相關(guān)調(diào)查。”京東方面還稱，“提醒廣大用戶，建議用戶在購物時使用手機郵箱驗證、支付密碼等安全驗證功能，保證客戶的資金和賬戶安全。”
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記者 岳亦雷
