淘寶商城是阿里巴巴集團(tuán)旗下以吸納品牌旗艦店為主的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，2008年成立至今已有5萬(wàn)多家商戶(hù)入駐。近日淘寶商城出臺(tái)新規(guī)，2012年向商家收取的年費(fèi)從現(xiàn)行的每年6000元調(diào)整到3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，大部分商家作為服務(wù)信譽(yù)押金的消費(fèi)者保證金將從現(xiàn)行的1萬(wàn)元，調(diào)整到1萬(wàn)元至15萬(wàn)元不等。
隨后，聲稱(chēng)不堪費(fèi)用壓力的中小賣(mài)家通過(guò)語(yǔ)音聊天室、QQ群等陸續(xù)聚集，到12日中午，YY語(yǔ)音聊天室“淘寶新規(guī)討論會(huì)”聊天群里，在線(xiàn)網(wǎng)民已增加至兩萬(wàn)五千多名，不少網(wǎng)民喊出“既然我們小網(wǎng)店活不下去，大賣(mài)家也別想活”的口號(hào)，批量拍下淘寶商城大賣(mài)家的商品后申請(qǐng)退款，并對(duì)商家投出差評(píng)，或是集中拍下標(biāo)有“貨到付款”的商品，再策劃集體拒絕收貨。
截至12日晚間，已有20多家大型網(wǎng)店被迫將商品全線(xiàn)下架。僅11日深夜，歐莎、韓都衣舍、七格格等多家年銷(xiāo)售額過(guò)億元的淘寶店鋪30日內(nèi)被退款總次數(shù)達(dá)上萬(wàn)次、甚至接近兩萬(wàn)次，商家不得不全部下架商品，停止運(yùn)營(yíng)躲避攻擊。“淘寶商家被惡意攻擊”“暴力圍攻導(dǎo)致大商家運(yùn)營(yíng)癱瘓”的消息通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下迅速傳播。
淘寶商城對(duì)此表示，商城不會(huì)更改規(guī)則。淘寶商城總裁張勇說(shuō)，提高年費(fèi)和保證金是為了凈化電子商務(wù)環(huán)境，保證賣(mài)家提供更好服務(wù)，而且新的收費(fèi)規(guī)則制定了年費(fèi)返還制度，“只要賣(mài)家提供好的服務(wù)，都可以獲得部分甚至全部返還，并沒(méi)有增加費(fèi)用”。
目前，兩萬(wàn)多人的語(yǔ)音聊天群建立了包括接待部、宣傳部、高管會(huì)議室、記者招待處等在內(nèi)的多個(gè)部門(mén)。網(wǎng)民表示將在未來(lái)幾天持續(xù)維權(quán)。