淘寶商城是阿里巴巴集團旗下以吸納品牌旗艦店為主的網(wǎng)購平臺，2008年成立至今已有5萬多家商戶入駐。近日淘寶商城出臺新規(guī)，2012年向商家收取的年費從現(xiàn)行的每年6000元調(diào)整到3萬元或6萬元兩檔，大部分商家作為服務(wù)信譽押金的消費者保證金將從現(xiàn)行的1萬元，調(diào)整到1萬元至15萬元不等。
隨后，聲稱不堪費用壓力的中小賣家通過語音聊天室、QQ群等陸續(xù)聚集，到12日中午，YY語音聊天室“淘寶新規(guī)討論會”聊天群里，在線網(wǎng)民已增加至兩萬五千多名，不少網(wǎng)民喊出“既然我們小網(wǎng)店活不下去，大賣家也別想活”的口號，批量拍下淘寶商城大賣家的商品后申請退款，并對商家投出差評，或是集中拍下標有“貨到付款”的商品，再策劃集體拒絕收貨。
截至12日晚間，已有20多家大型網(wǎng)店被迫將商品全線下架。僅11日深夜，歐莎、韓都衣舍、七格格等多家年銷售額過億元的淘寶店鋪30日內(nèi)被退款總次數(shù)達上萬次、甚至接近兩萬次，商家不得不全部下架商品，停止運營躲避攻擊。“淘寶商家被惡意攻擊”“暴力圍攻導(dǎo)致大商家運營癱瘓”的消息通過網(wǎng)上網(wǎng)下迅速傳播。
淘寶商城對此表示，商城不會更改規(guī)則。淘寶商城總裁張勇說，提高年費和保證金是為了凈化電子商務(wù)環(huán)境，保證賣家提供更好服務(wù)，而且新的收費規(guī)則制定了年費返還制度，“只要賣家提供好的服務(wù)，都可以獲得部分甚至全部返還，并沒有增加費用”。
目前，兩萬多人的語音聊天群建立了包括接待部、宣傳部、高管會議室、記者招待處等在內(nèi)的多個部門。網(wǎng)民表示將在未來幾天持續(xù)維權(quán)。