淘寶“被1元促銷”追蹤
昨日,是淘寶公布“1元促銷”買家可獲賠償之后的第一個工作日,成都商報記者從受影響的買家處獲悉,目前,近千名買家已找到律師,計劃集體對淘寶發起訴訟。而賣家方面,正在淘寶的幫助下關閉交易,由于并未留下退款記錄,賣家已逐步恢復平靜。
此事件涉及的第三方軟件商,提供了“團購寶”軟件的北京智能淘網絡技術有限公司曾在微博上發布道歉聲明。但記者昨日前往該公司的注冊地點,卻未見該公司蹤影。
買家擬集體起訴
買家方面,部分消費者正聚集起來,計劃向淘寶“討個說法”。據成都商報記者了解,目前買家至少組建了6個聊天群進行維權交流。截至本報發稿時,加入上述聊天群的買家人數接近1500人。
“不能確定最后有多少人留下來進行正式維權。”本次集體維權的發起人“街角的海”昨日向成都商報記者表示,目前其已和律師取得聯系,正準備把委托律師受理訴訟的文件發給大家,向淘寶發起訴訟。
“大家不能再沉默了,今天是淘寶,明天可能是其他電子商務網站。”“街角的海”告訴記者,其維權訴求的第一點,是督促相關部門完善相關法律,推進中國電子商務的良性發展。
第二點,他們希望敦促淘寶對消費者做出更誠懇地表示,包括承認自己的錯誤。而不是“把所有錯誤都推到第三方身上,賠償的10元‘紅包’也讓第三方來出”。
“街角的海”稱,維權團訴求的第三點,是讓淘寶對消費者作出價值相當的賠償。“由于交易已關閉,無法找賣家發貨,所以只能找淘寶索賠。”“街角的海”表示。
據了解,維權團已和北京盈科律師事務所取得聯系,擬委托該律師事務所的蔣蘇華律師發起訴訟。后者曾在今年7月受托處理“達芬奇造假”維權事宜。
賣家漸趨平靜
9月2日,淘寶確認由于第三方軟件商程序異常,導致部分賣家提供的團購商品價格被改成1元。淘寶在一份聲明中致歉,并公布解決方案:關閉交易、由第三方軟件商對消費者進行賠償,每個淘寶ID補償10元淘寶紅包,限3個工作日內完成。
連日來,被拍了“1元促銷品”的賣家在逐步辦理退款事宜。在一個聚集了近60名賣家的“團購問題”群里,除個別賣家以外,大部分人已辦理完錯誤訂單的退款。一名賣家告訴記者,原先他們擔心退款記錄太多會影響店鋪聲譽,而現在這些記錄被清零,解決了他們的擔憂。
9月4日,賣家還收到來自淘寶的一封郵件,信中稱建議賣家,若遇到買家咨詢,須做好解釋工作,“如涉及到后續買家對您發起投訴,淘寶將做不處理,請放心。”
上述賣家群的管理員告訴記者,由于事件告一段落,該群的主要使命也發生轉變,成了“賣家聯合促銷”的溝通窗口。
第三方軟件商蹤跡難覓
昨日,是淘寶公布“1元促銷”買家可獲賠償之后的第一個工作日,然而,在上述擁有1500名買家的6個群中,并無買家稱收到賠償的紅包。此次事件的“罪魁禍首”、理應開始提供賠償的第三方軟件商北京智能淘究竟是怎樣一家公司?連日來,記者對智能淘進行了調查,但均未能直接聯系上該公司。
9月2日晚,名為“團購寶官方”的微博向受影響的用戶發布了一份致歉聲明,但該微博未經“加V”認證。
根據北京市工商行政管理局網站信息顯示,北京智能淘網絡技術有限公司注冊于2010年12月13日,注冊資本10萬元,其法人代表為鄭偉紅,注冊地址為:北京市海淀區中關村東路18號1號樓C-511。
記者昨日前往上述地址,在中關村東路18號C座511號,其簡陋的房門上一張A4白紙寫著“謝絕推銷,非請勿入”。在敲門無應答之后,記者推開門,一間不足40平方米的辦公室內空無一人,墻上白色的粉刷痕跡顯示正在裝修,此間,找不到任何顯示為“智能淘”公司的痕跡。隨后,記者在該寫字樓大廳向前臺工作人員詢問,此大廈有沒有一家名為“北京智能淘網絡技術有限公司”的單位,工作人員找遍該大廈C座中的單位名錄,都沒有找到這家公司,“這個名錄有一段時間了,可能不全,但是印象中確實沒有智能淘這家公司。”上述工作人員很肯定地告訴記者。
此外,在網絡上能找到的關于該公司的信息,為幾則招聘廣告,“智能淘”曾在2011年6月初發布過數條招聘廣告。為了與智能淘公司盡快取得聯系,記者撥打上述招聘信息中提供的聯系電話,但要么被告知“打錯”,要么撥打的號碼為空號。
成都商報記者 許鳳婷