然而，隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)飛速發(fā)展，團(tuán)購(gòu)“大戰(zhàn)”日益火爆，種種問(wèn)題和弊端也密集爆發(fā)，重重陷阱和貓膩?zhàn)屜M(fèi)者投訴不斷——
以次充好，以假冒真。團(tuán)購(gòu)的“耐克運(yùn)動(dòng)鞋”不是正品而是尾單，“100%保真卡西歐手表”原來(lái)說(shuō)的只是機(jī)芯……價(jià)廉質(zhì)優(yōu)本是團(tuán)購(gòu)最吸引人的地方，但是消費(fèi)者卻屢屢遭遇價(jià)廉質(zhì)劣的尷尬。實(shí)際產(chǎn)品的品質(zhì)和網(wǎng)站描述嚴(yán)重不符，甚至干脆變成了假貨。
虛報(bào)人數(shù)，抽獎(jiǎng)舞弊。一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出于吸引人氣的需要，經(jīng)常虛報(bào)團(tuán)購(gòu)的人數(shù)，明明沒(méi)幾個(gè)人下訂單，但顯示的“參團(tuán)”人數(shù)卻有幾百甚至上千。有的團(tuán)購(gòu)打出了0元抽獎(jiǎng)、1元搶購(gòu)的口號(hào)，最終卻被揭露是造假舞弊。
虛高原價(jià)，優(yōu)惠縮水。有的團(tuán)購(gòu)先把產(chǎn)品價(jià)格提高幾倍，再以超低折扣來(lái)吸引消費(fèi)者，其實(shí)商品和實(shí)際價(jià)格相差無(wú)幾。還有網(wǎng)站承諾了優(yōu)惠價(jià)格，但消費(fèi)者到該店消費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這只是“預(yù)付價(jià)”，實(shí)際消費(fèi)時(shí)還要額外付費(fèi)。
釣魚(yú)橫行，欺詐不絕。火爆的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)給了釣魚(yú)網(wǎng)站可乘之機(jī)，幾乎所有的知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站均屢遭釣魚(yú)之苦。一些網(wǎng)民大意導(dǎo)致掉入陷阱，或因貪圖小利被騙取了隱私信息和錢(qián)財(cái)。
霸王條款，概不退款。不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的優(yōu)惠信息下面都寫(xiě)著這么一句，解釋權(quán)歸本網(wǎng)站。團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，商家常以單方面停止團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、更改優(yōu)惠期限、上調(diào)價(jià)格等理由搪塞消費(fèi)者，甚至向消費(fèi)者提出補(bǔ)差價(jià)或不予退款等不合理的要求。如果消費(fèi)者過(guò)期沒(méi)消費(fèi)，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)則死不退款，想盡辦法把錢(qián)裝進(jìn)自己的腰包。
這些問(wèn)題和陷阱的存在，已把中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)逼到了十字路口。如果不下決心治理，規(guī)范市場(chǎng)，凈化環(huán)境，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)很難走上健康發(fā)展的良性軌道。
要治理團(tuán)購(gòu)陷阱，必須三管齊下。對(duì)于政府主管部門(mén)，必須完善法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，讓擾亂市場(chǎng)秩序者付出高昂的代價(jià)。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，必須重視誠(chéng)信，戒除浮躁，改變一味爭(zhēng)市場(chǎng)、燒廣告、吸引用戶眼球的做法，用心做好產(chǎn)品和服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)和感受。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，則要擦亮雙眼，小心謹(jǐn)慎，選擇信譽(yù)好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并了解商品行情，保護(hù)自己的合法權(quán)益免受侵害。