買家：不給好評被騷擾
網友周小姐在淘寶一家手機配件網店，購買了價值98元的iPhone3GS手機殼兩個，貨品寄到的時候發現其中一個并不是自己選購的顏色，而且質量明顯比較差，周小姐與賣家交涉，賣家表示周小姐所要的那款顏色的手機殼暫時缺貨，所以才更換顏色。但周小姐認為賣家應及時與其溝通是否接受更換貨品，而且在退換貨品的過程中，周小姐很難聯系到賣家，這讓周小姐相當氣憤，認為該賣家服務質量差，貨品存在問題，于是給予“差評”。之后連續數天，周小姐不斷收到該賣家的騷擾，要求修改評價，甚至在言語上進行人身攻擊。
另一位汪小姐也遭遇了類似的情況。汪小姐在淘寶知名箱包網店購買了一只斜挎包，貨品寄到的時候發現斜挎包原本可拆卸的背帶掛鉤存在質量問題，雖然不影響使用，但每次脫卸都不是很方便。確認付款之后，汪小姐給予賣家“中評”，并寫明了理由。之后，汪小姐連續收到賣家的電話，以及淘寶旺旺的留言，表示愿意寄新的背帶給汪小姐，但要求汪小姐將“中評”改為“好評”。
記者隨機了解到，不少網購買家都曾經遇到過被賣家電話騷擾要求修改評價的情況，多數網友都表示很厭煩，但其中超過半數的買家最終選擇妥協修改。也有買家表示，因為知道差評騷擾的事，抱著“多一事不如少一事”的心態“不滿意的，但是又嫌中評、差評投訴很麻煩，就選擇‘不懂’，N天后系統也會自動改成好評。”
賣家：可以少賺錢，不能有差評
為何賣家如此看重信用評價，沒有“好評”甚至不惜騷擾買家？記者了解到，淘寶的信用等級對應有相應的信用積分，“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分，超過250分才能升鉆，超過10000分才能進入皇冠級別，要達到五皇冠，更是需要超過20萬分。
面對浩瀚的網購商品，不少買家在進行搜索時，會根據信用等級的高級排列進行選擇，信用等級直接影響到買家對網店的信任程度，從而決定是否購買。有淘寶賣家向記者表示，“作為淘寶賣家，可以少賺錢，但不能不看重自己的信譽！信用有時候比生命都重要！”因此會出現騷擾買家要求給予好評的現象，這種情況在新賣家中比較常見，因為缺乏人氣，新賣家的信用積分不高，在商品排名中勢必比較靠后，為了更好的促進商品銷售，賣家就會“搏信用”，除了騷擾買家修改評價之外，“刷信用”造假的情況也時有發生。
也有賣家訴苦，有時候是買家過于挑剔，“哪怕是你事前已經申明的，他到時候照樣說沒看見不知道，不但要退貨而且不肯承擔運費，還要給差評”。也有網店客服對記者表示，不停給買家打電話希望協商修改評價也是迫不得已，差評會影響店里的信譽，自己只是打工仔，達不到相應的好評記錄會被老板扣工資。
建議保留證據及時投訴
資深買家建議，網購時盡量選擇信用等級高的網店進行選購。在網購過程中有不滿意的問題，也不要急著給“差評”，最好先與賣家進行溝通，現在比較規范的網店一般都比較重視消費者的反饋，并會給予及時解決，如果解決結果還不滿意，再給予差評。建議保留證據，一旦遇到賣家騷擾，及時向淘寶的投訴申訴管理系統進行反映。（記者錢瑋玨 實習生諶雅萌）