據了解，網絡交易主要存在以下三個問題：實際收到的物品與網上的資料、樣品不符或功能不全、顏色有差異等；付款后一直收不到物品，其實是賣家提供了虛假信息，以此騙取錢款；銷售者對出售的商品不出具正規發票，不承擔“三包”責任，售后服務無法保證。
?對此，煙臺市消協提醒消費者，網上購物要慎重，并注意以下幾個問題：一是在網絡購物前應注意識別網站的合法備案標志，并對網站的聯系電話進行試撥，驗證對經營者的有關信息如名稱和地址等進行查實。二是網絡購物要注重商品和服務的實際情況，不能只圖便宜，不要輕信價格特別低的商品，這很有可能是賣家欺騙消費者的誘餌。三是點擊購物的過程中，注意保存相關網頁和付款憑證，盡量向經營者索取發票，以便事后維護自己的合法權益。四是網上購物有多種付款方式，盡可能采取“貨到付款”，最好通過交易平臺提供的第三方付款渠道，以保證安全。
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