本報(bào)訊（記者 孫宇 王思思）時(shí)值年末，機(jī)票預(yù)訂火爆，而打著低價(jià)旗號(hào)誘騙錢財(cái)?shù)氖录l頻發(fā)生。北京市工商局日前發(fā)布消費(fèi)警示稱，以“400”開頭的航空購票電話涉嫌欺詐，消費(fèi)者不要輕信。
據(jù)了解，市工商局機(jī)場分局近日接到多起消費(fèi)者投訴，反映通過網(wǎng)絡(luò)購買電子機(jī)票后無法正常拿到機(jī)票。
經(jīng)調(diào)查，這些消費(fèi)者均是通過名叫“去哪兒”的網(wǎng)站搜索到以“400”開頭的購票電話，在低價(jià)的誘惑下，未經(jīng)確認(rèn)便付款。
記者發(fā)現(xiàn)，與“去哪兒”名字接近的網(wǎng)站竟多達(dá)19家，而最早的一家去哪兒網(wǎng)的表態(tài)已從“喊冤”變成“谷歌廣告投放審查不嚴(yán)”。
記者追訪
去哪兒：谷歌廣告審查不嚴(yán)所致
總部位于北京的去哪兒網(wǎng)是最早用這個(gè)名字的旅行網(wǎng)站，該網(wǎng)站公關(guān)部經(jīng)理徐佳佳日前告訴記者，在去哪兒網(wǎng)上搜索到的558家機(jī)票代理商全部擁有認(rèn)證資格，且沒有一個(gè)是“400”電話。
去哪兒網(wǎng)副總裁戴政則表示，目前網(wǎng)站沒有接到任何關(guān)于航空欺詐的投訴，初步認(rèn)定是“去哪兒網(wǎng)的山寨網(wǎng)站產(chǎn)生的事實(shí)混淆”。
時(shí)隔僅一日，去哪兒網(wǎng)昨日再次發(fā)表聲明，稱市工商局提及的投訴發(fā)生在今年10月中旬，是由于谷歌對(duì)在去哪兒網(wǎng)上投放的廣告審查不嚴(yán)，造成了欺詐事件的發(fā)生。
去哪兒網(wǎng)還表示，網(wǎng)站已經(jīng)聯(lián)系消費(fèi)者，進(jìn)行了全額賠付。同時(shí)，網(wǎng)站還屏蔽了谷歌的機(jī)票類廣告投放，阻止了“400”電話詐騙的再次發(fā)生。
對(duì)此說法，記者今天上午再次致電工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人求證。但由于是周末，該負(fù)責(zé)人暫未給出回復(fù)。
消費(fèi)提醒
市工商局：別輕信“400”開頭的電話
市工商局提醒消費(fèi)者，從目前工商部門掌握的情況看，網(wǎng)絡(luò)上搜索到的以“400”開頭的航空機(jī)票銷售電話，幾乎都是不實(shí)信息。
因此，當(dāng)消費(fèi)糾紛發(fā)生后，消費(fèi)者維權(quán)難或根本無法維權(quán)。請(qǐng)消費(fèi)者不要從這些渠道購買機(jī)票，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
“400” 航空機(jī)票銷售電話存在諸多突出問題，其中包括：付款后利用種種借口要求消費(fèi)者重新匯款，前次匯款不予正常退還；付款后不按時(shí)出票，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，已查無下落；付款數(shù)額與機(jī)票實(shí)際價(jià)格不符，影響消費(fèi)者正常出行；購買的機(jī)票無法正常簽、改、退等。
消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式購票時(shí)，首先要選擇經(jīng)工商行政管理部門登記備案的正規(guī)網(wǎng)站，記錄相關(guān)購票信息，并保留相關(guān)證據(jù)材料。