■團購網站均采取先付款交易方式，消費者有風險，處于不利地位
■目前尚無法律約束團購網站，團購網亂象需要消費者謹慎選擇
昨日，石市市民反映，在“310團”團購網站上花756元買了一款蘋果高仿手機，但遲遲收不到貨，該網站已“找不到網頁”。該團購有2000多人參加，銷售額約150萬元，“團友”懷疑被騙。
“今天，你團了嗎？”從今年年初，一股網絡“團購”風席卷全國，大大小小的團購網站如雨后春筍般興起。但與此同時，網絡“團購”的種種問題接踵而至。怎樣安全團購成為很多網友的難題。
事件
團購手機遲遲收不到貨
昨日，26歲的石市市民史小姐撥打本報熱線電話83830000稱，她在一家名為“310團”的團購網站上發現一款蘋果高仿手機，非常合意，且價格便宜，于是在12月6日22時許以756元的價格購買。同時團購這款手機的還有2000多人。史小姐加入“310團”提供的QQ號后，和商家溝通第二天發貨，商家表示同意。
因為感覺數目不小，史小姐便把錢轉給了“支付寶”，由“支付寶”再轉給商家。第二天，史小姐上網查看物品是否已順利發貨，但網上訂單交易卻顯示：請耐心等待發貨。第三天依然如此。史小姐再次通過QQ和賣家聯系，賣家稱已成功發貨，只是網頁沒有更新。隨后，史小姐要求商家提供快遞單號，但商家表示系統正在更新，暫時無法查詢。
這次，史小姐起了疑心。她開始搜索關于“310團”網站的一些信息，無意間發現一條稱該網站涉嫌詐騙消費者的信息。史小姐稱，有許多人在315消費電子投訴網上留言稱，“310團”現在更名變成了“美團團”，只是網址發生變化，里面的網頁設計、商品都沒改變，輸入在“310團”注冊的用戶名和密碼還可以顯示在“310團”網站上購買物品的交易記錄。
史小姐再次登錄“310團”網，發現已經“找不到網頁”，登錄“美團團”也顯示“找不到網頁”。感覺受騙的史小姐再次通過QQ聯系商家，已無人回復。截至昨日，史小姐仍然沒有收到購買的手機。
調查
團購網站不斷變換網址
據史小姐介紹，一些跟她在“310團”上遭遇相同的網友自發組建了兩個QQ群，準備聯合起來討說法。
昨日，記者進入其中一個QQ群發現，該群已有30多個成員，來自河北、江蘇、福建等多個省區。記者跟這些網友聊天發現，有的是在“310團”團購了商品，有的則是在“美團團”團購的商品，涉及手機、圍巾、鞋子等各種物品。記者調查發現，該群一名網友買了兩雙99元的鞋，等了20天才收到兩雙質量很次的鞋子，而其他成員全都沒有收到貨，有的已經等了一個月多。
昨日，記者按照網友提供的“310團”留的兩個客服手機撥打過去，一個關機，另一個稱“打錯了”。
隨后，記者聯系了“支付寶”客服人員。據當日的值班班長祥玲稱，他們已接到過網友的投訴，與商家進行了聯系，商家解釋稱是網站在升級。
“支付寶”客服人員表示，如果“美團團”無法登錄，登錄“689團”網站是一樣的。據祥玲稱，“310團”、“美團團”、“689團”為同一個公司，“支付寶”仍然在給后兩個團購網站提供服務，兩個網站為同一個支付端口。記者要求與該公司聯系，祥玲稱，要為客戶保密，無法提供聯系方法。記者登錄“689團”網站，同樣顯示“找不到網頁”。
史小姐與眾多網友稱，他們從該網站團購了物品，遲遲拿不到貨，商家又突然蒸發，他們認為被騙，“我們準備聯合起來向公安部門報案?！?/p>
亂象
團購網站均采取先付款方式
史小姐之所以被騙，關鍵的一點是提前付了款。據了解，目前“支付寶”、“財付通”等第三方支付平臺均有即時到賬和擔保交易兩種交易方式。據介紹，傳統的擔保交易，買家付款到第三方交易平臺后，賣家發貨，待買家收到貨確認后，才會打款給賣家。而即時到賬是買家付款到賣家的賬戶上，不需要確認，后果自行承擔，類似于銀行轉賬，只是不需要手續費而已。
據石家莊某團購網的總經理介紹，所有的團購網站采取的模式均是消費者團購成功后要立即支付費用或少量定金，沒有一家采取后付費的方式。昨日，記者撥打了多個團購網站的客服電話，證實了這個說法。這些網站工作人員的解釋均是，為保證團購成功，如果采取后付款方式，擔心有的消費者惡意團購，或者團購后并不去兌現。
據介紹，擔保交易的支付方式對消費者的權益具有保障，但即時到賬卻沒有任何保障，第三方只是成了一個匯錢的通道，一旦商家存心欺騙，消費者發現時，錢已到了商家手里。
昨日，“支付寶”的客戶人員表示，即時到賬業務中，“支付寶”只是一個交易平臺，收到消費者的錢后下一秒錢便轉到商戶賬上，他們無權控制?！叭绻_認商家有這樣的行為（欺詐），我們會停止和他（商戶）的合作，積極幫消費者聯系協調此事?！?/p>
“支付寶”客服人員稱，至于“支付寶”有沒有責任，只能由司法機關來裁決。
門檻低 團購網站良莠不齊
12月10日，“2010中國首屆團購網站誠信建設峰會”在北京舉行。大會上公布，截至2010年11月底，國內具有一定規模的團購網站總數已達1664家(含各地分站和團購頻道)。
而據石家莊一位業內人士介紹，目前，在石家莊市經營團購網站的，大大小小就有上百家(含各地分站和團購頻道)。該業內人士稱，團購網站的啟動門檻很低，幾乎沒有準入限制,幾千元甚至幾百元就可以做個網站。正因為團購網站的門檻不高，盈利模式一目了然，因此跟風者不斷。
河北馬倍戰律師事務所律師王海濤表示，雖然國家對團購網站的建立并沒有專門的法律法規，但是根據《互聯網信息服務管理辦法》的規定，通過互聯網向上網用戶有償提供信息或者網頁制作等服務活動，就必須申請辦理互聯網信息服務增值電信業務經營許可證（以下簡稱經營許可證），而申請該許可證的條件之一，就是經營者為依法設立的注冊資金大于或等于100萬元的企業，而非個人。“當然，還得有工商部門核發的營業執照?！?/p>
據業內人士透露，目前石家莊的團購網站大多沒有這個經營許可證。昨日，記者登錄了石家莊十多個團購網站，發現八成網站顯示沒有該經營許可證。
王海濤表示，如果團購網站沒有經營許可證，工商部門可以認定該網站在超范圍經營，對其進行查處。
困境
消費者維權面臨無法可依難題
據石家莊市消協稱，目前，團購網站的投訴已占整體網購投訴量的一半。
中國電子商會主辦的315消費電子投訴網收到團購方面的投訴共計850宗，集中在貨不對板、商品假冒偽劣、發貨不及時、收款不發貨、虛假宣傳等方面。
網絡團購中出現問題，如何維權？河北三和時代律師事務所律師趙哲鋒坦言，目前，國家針對電子商務有一個規章，但對于團購網站沒有細化的法律條文，因此消費者維權十分困難，面臨網站只有網址導致被告難以確定，訴訟成本較高，甚至難以立案等問題。如果消費者想維權，就要積極搜集相關證據，向工商局、消協舉報。
說法
石市工商部門將篩查網站
“團購網站我們也在關注，但是國家沒有明確的法律法規?！笔泄ど叹窒嚓P負責人表示，由于團購網站門檻低，目前還是存在一定的問題。
針對本報反映的一些團購網站沒有申請辦理互聯網信息服務增值電信業務經營許可證，涉嫌存在超范圍經營的行為，該負責人表示，工商部門近期將針對本地的網站進行一次篩查，對于無證或違規經營的網站一定予以嚴查。
實用貼
選擇團購網站要慎重
業內人士提醒，避免團購被騙要注意4點：一是選擇規模比較大、口碑較好、有退款保證的團購網站，以保證團購質量，規避風險；二是團購時對于一些價格明顯低于市場價的產品，要保持足夠警惕；三是理性團購，不要盲目購買不必要的物品，這樣也會減少被騙的幾率；四是多加核實，對于團購網站涉及到的團購商家，可以打個電話過去詢問是否確有其事。
■文/本報記者任利 實習記者徐姍姍