只要上網(wǎng)下載或購買，就可享受商家承諾的返券優(yōu)惠。然而，與現(xiàn)實(shí)生活中的返券促銷不同，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬世界，網(wǎng)購網(wǎng)站所普遍采用的數(shù)碼返券讓消費(fèi)者摸不到，更讓不少消費(fèi)者看不懂。
近期，鄭州市法律援助中心就接到多起類似的消費(fèi)者維權(quán)咨詢，一些網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)店打著返券的名義，進(jìn)行不規(guī)范促銷甚至詐騙，讓網(wǎng)購族忐忑不安。
[市民反映]
網(wǎng)購遭遇返券難題
本打算圖實(shí)惠而網(wǎng)購一款電熱水器的市民王小姐，就遇到了這樣的煩心事。王小姐原先曾在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)購物，后來從電視廣告上得知京東網(wǎng)搞國慶促銷。與其他購物網(wǎng)站相比，這家網(wǎng)站以專營家用電器、購物返券進(jìn)行促銷而聞名。
王小姐聽一位曾在該網(wǎng)站購物的同事說，網(wǎng)上有不少人轉(zhuǎn)讓這家網(wǎng)站的返券。于是，王小姐開始在網(wǎng)上進(jìn)行搜索，很快就搜到了10元至100元不等的購物優(yōu)惠券。王小姐咨詢了幾個(gè)賣家，發(fā)現(xiàn)賣家普遍都在以優(yōu)惠券面值二折到五折的價(jià)格進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，且都給出下單之后就能立即使用、成功之后才付款之類的承諾。
通過對比價(jià)格，她選擇了一家價(jià)格相對便宜的賣家購買了優(yōu)惠券。當(dāng)王小姐持券購物時(shí)，才發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站已對此類購物優(yōu)惠券的使用進(jìn)行了嚴(yán)格限制，只有消費(fèi)1000元以上的商品才可使用，而王小姐欲購的特價(jià)電熱水器只有999元。
記者了解到，像王小姐如此遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)。
此外，在網(wǎng)上購買的優(yōu)惠券也有不少“李鬼”。市民劉女士花100元在網(wǎng)上購買了20張印刷精美的某知名洋快餐店的兌換券， 若憑券購買相當(dāng)于每次打6折，十分劃算。可當(dāng)她撕下10月份的兌換單，準(zhǔn)備購買一個(gè)漢堡時(shí)，卻被店員告知優(yōu)惠券是假的。后經(jīng)核實(shí)，她購買的優(yōu)惠券全是“山寨貨”。
[記者調(diào)查]
網(wǎng)購優(yōu)惠券轉(zhuǎn)讓信息魚龍混雜
記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于網(wǎng)購優(yōu)惠券的帖子在網(wǎng)上隨處可見，只要在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞，短短幾秒鐘便出現(xiàn)幾十萬條有關(guān)低價(jià)出售、轉(zhuǎn)讓網(wǎng)購返券、優(yōu)惠券、兌換券的信息。
網(wǎng)購優(yōu)惠券多種多樣令人眼花繚亂，記者經(jīng)過瀏覽發(fā)現(xiàn)，一種是注冊就有優(yōu)惠券可拿。注冊網(wǎng)上商城會員后，由網(wǎng)上商城給新會員發(fā)放優(yōu)惠券以資鼓勵，或要求購物達(dá)到一定金額后返還、以供下次使用的現(xiàn)金折扣券。還有各大商城專為一些導(dǎo)購網(wǎng)站會員所派發(fā)的、有使用期限以及一定數(shù)量的現(xiàn)金券。另外就是純粹的優(yōu)惠券網(wǎng)站，其將鏈接各家網(wǎng)上商城發(fā)放優(yōu)惠券的相關(guān)的信息，并有部分網(wǎng)站會直接顯示優(yōu)惠券使用密碼等。
而網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)讓網(wǎng)購優(yōu)惠券的信息則魚龍混雜。一是以專業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)購論壇為依托，具有相對固定模式且積累有一定誠信度的網(wǎng)購優(yōu)惠券轉(zhuǎn)讓平臺。二是個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)布轉(zhuǎn)讓信息，將自己獲得的優(yōu)惠券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。記者了解到，相比之下，前者轉(zhuǎn)讓種類相對較少且價(jià)格較高，但信譽(yù)也較好；而后者雖種類豐富且價(jià)格低廉，但個(gè)人信譽(yù)卻很難辨別。
[律師說法]
警惕以返券為誘餌的“釣魚網(wǎng)站”
鄭州市法律援助中心徐律師認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。也就是說，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
另外，我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。而返券規(guī)則卻普遍限定了購買商品的價(jià)格和購買地點(diǎn)，名為讓利，實(shí)乃商家以返券為誘餌精心設(shè)置的變相搭售的營銷手段。
徐律師建議廣大網(wǎng)購族，首先一定要確保通過正規(guī)的網(wǎng)站去獲取優(yōu)惠券，警惕“釣魚網(wǎng)站”。同時(shí)，網(wǎng)民必須注意所獲得的優(yōu)惠券的使用期限及使用權(quán)限，并在購物之前對商城的產(chǎn)品以及價(jià)格有大致了解。最后，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)理性的消費(fèi)觀念，克制沖動性消費(fèi)，切莫掉進(jìn)“返券陷阱”。