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網購商品“后悔權”后悔難


最近有消息稱《消費者權益保護法》已正式進入二次修改程序,由“非固定場所”銷售方式購買的商品30天內可以退貨。也就是說,網購商品今后買家將擁有“后悔權”。 nn????當前,電子商務的高速發展在給人們生活帶來方便的同時也制造了無數的麻煩,特別是網絡購物更是糾紛不斷,而這一矛頭絕大多數都指向了網上的那些無良商家,假貨、詐騙、虛假或不實的商品宣傳等等讓買家是防不勝防。平臺監管、實名注冊等等一系列的措施實施下來,效果似乎并不明顯,出現了糾紛后買家仍然處于弱勢,很多人選擇忍氣吞聲了事。“后悔權”的出臺,廣大買家是否就此多了一件防身利器呢? nn????不可否認,《消法》的保護對像就是廣大的消費者,如果真的出臺“后悔權”,對買家而言是有百利而無一害,它給了這些網絡購物買家見到貨物后再次的選擇權利,這無疑讓無良商家們那套對商品不實宣傳的奸計難以得逞。貌似“后悔權”最能解決當前網購中最容易出現因非現場購物而產生的一些細節上的糾紛,然而理想跟現實的距離太遠,廣大賣家對待“后悔權”抱的卻是漠視甚至是拒絕的態度。 nn????在“后悔權”一經傳出后,不少賣家們第一時間在其網站上做出回應招數:“買家購物前必讀”、“本店條款,不認同者請繞行”、“拍下商品等于認同本店所規定條款”……這些幾乎專門針對“后悔權”設立了“購前條款”,對退貨幾乎都是“一口否定”,賣家寧可不做這單生意也堅決拒絕“后悔權”,其態度如購物不給好評就不賣同出一轍。當然,也有些賣家就不是那么的直白了,“不是質量問題不退不換”是他們的應對之策,這也就是說買家不能因產品顯示顏色差別,或是感覺不對、不一樣等等理由而無條件退貨,總之就是要讓買家看好了、下單后就別后悔了。 nn????對此,大多買家顯得很無奈,畢竟從海量信息中淘出來的商品肯定是從價格到各種細節都是自己所認同和喜歡的,而網購有風險是存在于他們的潛意識中了,最后折服于賣家店規而達成交易的情形是大有人在。如果交易順利最后各取所需當然是皆大喜歡了,即使是買家對最后到手的商品有所不滿也只能自認倒霉,如果想要無理由退貨那就更不可能了。 nn????當然,也并非所有賣家都對“后悔權”說NO,不過這也并不是說買家就對順利使用“后悔權”了。這些賣家雖然不反對“后悔權”,他們卻是用一些小小的花招來規避風險,他們的“無條件退貨”的條件就是郵費要買家要承擔,而且郵費都相當高,有的甚至高過其本身商品。還有些就是退貨可以,但不能“影響商品的第二次銷售”,但何為“影響商品的第二次銷售”呢?似乎全部由賣家說了算吧,這樣你還能無條件退貨嗎? nn????總之,賣家們都是在想方設法都避開“后悔權”,讓買家無法動用“后悔權”,防止一些故意找麻煩的無良買家搔擾只是公開的理由罷了,無條件退貨太麻煩而且影響網店信譽和銷售額才是其根本原因。(n
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